Roo — жалоба игрока № 64417 от 24.11.2019: блокировка

Казино потребовало дополнительную верификацию аккаунта, при этом на каждый ответ уходило по 8 недель. Каждый раз новая причина и требование дополнительных документов. Все необходимые документы были отправлены, включая заверенные юристом и подтверждающие мою личность. Они неоднократно подтверждали мой выигрыш, в том числе прислали письмо от VIP-отдела с предложением сделать ставку на определенную сумму, пообещав увеличить мою выплату с $5000 до $10000. Мой аккаунт был внезапно закрыт без каких-либо объяснений, пока я сам не спросил, и тогда они заявили, что у меня якобы снова есть дублирующий аккаунт, чего на самом деле нет. В прошлом они выплачивали мне выигрыши без единого упоминания о дополнительном аккаунте, я соблюдал все правила