Roo Casino - Formal Complaint
Уважаемые господа, приветствую вас. Причина моего обращения — сообщить о событиях, которые я подробно опишу ниже. Прежде всего представлюсь... Меня зовут [EDIT], я живу в Чили и являюсь чилийцем. Сейчас мне 22 года. Моя жалоба и требования направлены в адрес следующего казино, которому вы в настоящее время выдали лицензию: Roobet.com является брендом компании Raw Entertainment B.V, рег. № 157205, зарегистрированной по адресу Fransche Bloemweg 4, Curacao, имеющей лицензию на осуществление деятельности в сфере онлайн-гемблинга от правительства Кюрасао под номером 8048/JAZ. Raw Entertainment Limited, рег. № HE421735, зарегистрированная по адресу Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st Floor, Flat/Office11, Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus, является дочерней компанией Raw Entertainment BV, находящейся в ее полной собственности. Raw Entertainment Limited действует в качестве платежного и операционного агента от имени Raw Entertainment BV. 18+ для игры. Мои данные доступа следующие: Имя пользователя: [EDIT], зарегистрированный и привязанный email: [EDIT[. Описываю проблему, возникшую у меня с этим казино: они не хотят нести ответственность за общую сумму депозитов, совершенных на их счета, привязанные к моему личному аккаунту и предоставленные на их платформе. Адрес, предоставленный ими для депозитов в LTC, следующий: [EDIT], а для депозитов в ETH следующий: [EDIT]. Прилагаю скриншот, где указаны кошельки на странице Roobet. Проблема в том, что они НИКОГДА не зачисляли средства, которые я отправлял на их адреса. Я связывался с ними напрямую, объясняя ситуацию... они признали ошибку и начали зачислять мне некоторые транзакции. Но как только я начал выводить свои деньги... они остановились и перестали проверять и одобрять мои транзакции. Я также прилагаю суммы, которые они мне зачислили. Мне необходимо решение этого вопроса и полный возврат моих средств в криптовалюте, так как, как я уже говорил, они так и не были надлежащим образом зачислены на мой баланс Roobet.com. Стоит отметить, что они не отвечают на мои электронные письма и заблокировали мне доступ в онлайн-чат поддержки. Оставляю свои адреса для соответствующего возврата. Для ETH: [EDIT], для LTC: [EDIT]. Запрашиваемые суммы составляют: 43.728031 ETH и 54.5152471 LTC — это полная сумма, полученная ими от меня. Завершаю письмо, прикрепляю всю документацию и ожидаю вашего скорейшего ответа на мою жалобу. Надеюсь решить это в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо, готов предоставить всю необходимую дополнительную информацию. С наилучшими пожеланиями,
