Account closure without any info
Здравствуйте! Мой аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений причин. Мне было сказано связаться со службой поддержки, но на сайте невозможно связаться с поддержкой, не выполнив вход в систему. Поэтому я отправил им электронное письмо, однако не получил ни ответа, ни автоматического подтверждения о доставке, что довольно необычно. На моем счету было около 5600 евро, из которых 3600 евро — это недавние депозиты, около 800 евро — выигрыши, а остальное — комбинация более ранних депозитов и выигрышей. Я очень хочу, чтобы мои деньги вернули на мой счет, а также получить объяснение, почему аккаунт заблокирован, поскольку, насколько мне известно, я не нарушал никаких правил и условий. Хочу добавить, что на прошлой неделе я получил от них электронное письмо со следующим текстом: «Пожалуйста, обратите внимание, что бонусы вам больше недоступны. Отныне вы можете играть только на реальные деньги. Вы по-прежнему можете вносить депозиты, играть и выводить средства. Как только мы увидим, что соотношение бонусов снизится, вы снова сможете получать наши бонусы, открывать награды за уровни, а также участвовать в турнирах. Приносим извинения за доставленные неудобства». Таким образом, я внес депозит в размере 600 евро, чтобы начать снижать соотношение депозитов к бонусам, но внезапно мой аккаунт был заблокирован. С наилучшими пожеланиями, <полное имя удалено>
