Rockwin casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Добрый день, дорогая команда LCB! У меня был бездепозитный бонус на rockwinio.com. Промокод был: JR25. Мне также удалось успешно отыграть этот бездепозитный бонус. Сумма к выводу составила 24,67 €. Я захотел вывести эти средства. После этого я получил электронное письмо с сообщением о том, что необходимо предоставить некоторые документы. Я сделал это, и документы были приняты. Когда я снова запросил вывод средств, прошло 24 часа, и я получил электронное письмо со следующим текстом: «Ваш запрос на вывод средств на сумму 24.67 был отменен. Пожалуйста, убедитесь, что вы выполнили все необходимые условия для успешного вывода средств. С наилучшими пожеланиями, команда Rockwin Casino». Я бесчисленное количество раз пытался связаться с казино, чтобы узнать, что именно я сделал не так. До этого я получал только письмо о необходимости предоставить документы, чтобы вывод мог быть осуществлен. Я отправил в казино более 5 писем, не получив ни единого ответа. И мой игровой аккаунт также был деактивирован, опять же без какого-либо уведомления. Я чувствую себя обманутым. Они запросили мои документы, верифицировали меня, а через 24 часа сообщили, что вывод отменен, после чего заблокировали мой аккаунт. Как вы можете так высоко оценивать это казино? Если они вообще не отвечают ни на одно письмо? И их, по сути, интересовали только мои документы. Сумма небольшая, но это обман игрока. Если я могу использовать бонус-код, успешно его отыграл и не играл в запрещенные игры, я имею право получить свой вывод. Спорная сумма: 24.67 € Казино: rockwin Casino Номер дела: 3394

15 апреля я внес депозит в казино rockwin со своего счета crypto.com на сумму 149.00 новозеландских долларов (NZD), но средства так и не были зачислены. Я обращался в службу поддержки несколько раз: сначала мне говорили, что он обрабатывается, затем сказали, что он уже зачислен, а потом снова заявили, что он все еще находится на рассмотрении. Я не продвинулся с ними ни на шаг. Они также не выплатили мой 10% кэшбэк в размере 70 NZD. Я продолжаю получать одни и те же шаблонные электронные письма с просьбой подождать еще немного. Мне снова и снова повторяют одно и то же.

Здравствуйте, я закрыл свой аккаунт 28 февраля, и мне до сих пор говорят, что остаток средств находится в обработке, но это не так, и они все еще на моем счете. Я снова и снова пытался забрать свои средства, но никто мне не помог.

Привет. Я играю в этом казино больше года, верифицирован, совершил множество выводов и депозитов в различных валютах. Сейчас казино не выплачивает мне деньги и продолжает задерживать обработку моего вывода. Прошло уже 5 дней, и за это время курс LTC упал с 210 до 175 долларов за 1 LTC, так что в итоге я уже потерял 125 долларов из-за того, что вывод не был обработан. Сколько еще я потеряю из-за этого? Я VIP-игрок 5-го уровня, и все равно такое происходит.