RESOLVED: rockwin Casino - Denied Withdrawal Issue
Добрый день, дорогая команда LCB! У меня был бездепозитный бонус на rockwinio.com. Промокод был: JR25. Мне также удалось успешно отыграть этот бездепозитный бонус. Сумма к выводу составила 24,67 €. Я захотел вывести эти средства. После этого я получил электронное письмо с сообщением о том, что необходимо предоставить некоторые документы. Я сделал это, и документы были приняты. Когда я снова запросил вывод средств, прошло 24 часа, и я получил электронное письмо со следующим текстом: «Ваш запрос на вывод средств на сумму 24.67 был отменен. Пожалуйста, убедитесь, что вы выполнили все необходимые условия для успешного вывода средств. С наилучшими пожеланиями, команда Rockwin Casino». Я бесчисленное количество раз пытался связаться с казино, чтобы узнать, что именно я сделал не так. До этого я получал только письмо о необходимости предоставить документы, чтобы вывод мог быть осуществлен. Я отправил в казино более 5 писем, не получив ни единого ответа. И мой игровой аккаунт также был деактивирован, опять же без какого-либо уведомления. Я чувствую себя обманутым. Они запросили мои документы, верифицировали меня, а через 24 часа сообщили, что вывод отменен, после чего заблокировали мой аккаунт. Как вы можете так высоко оценивать это казино? Если они вообще не отвечают ни на одно письмо? И их, по сути, интересовали только мои документы. Сумма небольшая, но это обман игрока. Если я могу использовать бонус-код, успешно его отыграл и не играл в запрещенные игры, я имею право получить свой вывод. Спорная сумма: 24.67 € Казино: rockwin Casino Номер дела: 3394
