Rivalo— жалобы игроков: 7 обращений

Я выиграл 1722,60 евро. Я внес депозит через Neteller, и когда я хочу вывести средства, они говорят мне, что у них технические проблемы с Neteller. Они не дают мне другого варианта. Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, чтобы обработать вывод средств.

Я выиграл 1776 евро. Я сделал депозит через Neteller, а когда я хочу сделать вывод средств, мне предлагают только VISA и Muchbetter. У меня нет ни одного из этих двух вариантов, и они не дают мне решения. Так что они удерживают мои деньги.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Rivalo уже довольно долгое время, но заметил, что когда дело доходит до выплат, это всегда превращается в огромную проблему и стресс. Начиная с 17 декабря 2018 года я пытаюсь вывести свои выигрыши, а они находят одну отговорку за другой. Во-первых, все платежные системы, которыми я обычно пользуюсь, больше недоступны для вывода средств (Skrill, Neteller, BTC), хотя для депозитов я также обычно использую EcoPayz. Они постоянно твердят о технических неполадках, и мне уже надоели их оправдания. Для внесения депозитов у них работает множество платежных платформ, но когда дело доходит до вывода — это сплошная головная боль. С МЕНЯ ХВАТИТ... Пожалуйста, помогите, мне срочно нужны деньги для оплаты медицинских счетов. При необходимости у меня также есть сохранена переписка из онлайн-чата с их операторами. С уважением, [EDIT]

Утром 9 августа в Бразилии я сделал несколько ставок на французскую рулетку в лайв-казино Rivalo. К моему удивлению, в последней ставке на сумму 20 долларов я угадал цвет. Соответственно, мне должны были вернуть мои 20 долларов ставки плюс выигрыш со ставки, итого 40 долларов. Деньги не поступили, и я связался с оператором в чате Evolution Gaming (который обслуживает казино Rivalo). Оператор признал ошибку и открыл расследование под номером: [EDIT]. Спустя более недели, так и не дождавшись ответа, со мной связались представители Rivalo и заявили, что моя ставка была сделана не на их сайте. Это просто издевательство! У меня на компьютере сохранены все скриншоты, подтверждающие проблему, а также номер открытого расследования. Несмотря на все попытки убедить их, ничего не помогло, и они утверждают, что жалоба не соответствует действительности. Мне нужна ваша помощь.

Здравствуйте. Сайт Rivalo (работающий по законам Кюрасао) заблокировал мой аккаунт и удержал все мои средства. Они не сообщили, что именно я сделал не так, и я не знаю, что делать. Может ли ваша компания связаться с Rivalo по этому поводу?

Я прошу руководства и защиты по моему делу. Я верю, что обращаюсь в честную и регулирующую подобные случаи компанию, ведь вы важны, и если бы вас не существовало, на Кюрасао не было бы справедливости, а ваша страна была бы полна мошенников. Если вы не можете мне помочь, пожалуйста, подскажите, куда обратиться... Я зарегистрировалась и сделала депозит в RIVALO: внесла 25 долларов США и получила бонус 25 долларов США. С этими суммами я довела баланс до 237 долларов США, выполнив вейджер 5X от суммы депозита плюс бонуса = оборот 250 долларов США. По требованию я отправила копии своих документов и подтверждения адреса, вплоть до фотографии, где я держу свой документ (с трудностями, но все было ими одобрено), и вот... После запроса на вывод средств с моего счета мне неожиданно позвонили (женский голос) с вопросами, которые трудно вспомнить, например: в какую дату я открыла счет в Rivalo, какой был самый крупный выигрыш, когда я в последний раз делала ставку и т. д. И, к моему удивлению, они заблокировали мой счет, не отвечают на мои письма и не выплачивают деньги. Это мошенничество? Что делать? Я чувствую себя подавленно и не знаю, что предпринять. Я начинаю подозревать, что меня обманули, ведь внести депозит очень легко, но вывести — вот проблема, они просто хотят набить свои карманы... Что мне делать? Помогите мне, есть ли справедливость? Спустя 5 дней они ответили, что никому больше не разрешено иметь доступ к моему аккаунту, и, как следствие, вернули мне только 25 долларов США... Разве это справедливо? А если бы я проиграла 237 долларов, они бы мне их вернули? В конце присланного ими письма было написано: «БЕЗОТЗЫВНОЕ РЕШЕНИЕ». Хочу добавить, что я перечитала Правила и условия (T&C) Rivalo перед тем, как внести 25 долларов США. Буду ждать любого ответа и указаний от вас. Сайт: www.rivalo.com, штаб-квартира в этой стране (Кюрасао). Примечание: В то время, когда мне позвонили, у меня были неприятности с соседом по дому, и, к сожалению, из-за психологического давления и сложных вопросов, требовавших воспоминаний, я ответила, что не помню. Да и как я могла точно помнить, какого числа зарегистрировалась в Rivalo? Или какой был мой самый крупный выигрыш в Rivalo? Спрашиваю: вы бы вспомнили? Особенно находясь под давлением? Поискав в интернете (Google), я увидела похожие случаи: некий человек хотел ответить точно, зайдя в аккаунт Rivalo, и обнаружил, что его аккаунт заблокирован, что наводит на мысли, будто Rivalo делает это нарочно, чтобы человек не смог ответить правильно. RIVALO ПОСТУПИЛО НЕБОБРОСОВЕСТНО. Но каждый случай индивидуален, и чтобы кто-то другой имел доступ к моему аккаунту Rivalo — это невозможно, ведь мы живем по этому адресу только с мужем, а муж против азартных игр и к тому же истовый евангелист. Я ничем не нарушила правила Rivalo. Спасибо, с нетерпением жду вашего вердикта. [EDIT]

Я создал аккаунт в Rivalo и выиграл 10 000 евро, после чего они попросили мое удостоверение личности, которое одобрили, но они также запросили подтверждение адреса, подтверждение платежа и фото с удостоверением личности у лица. Я продолжаю отправлять документы, а они продолжают их отклонять, заявляя, что они плохого качества. Можете, пожалуйста, поговорить с ними?