Redstar - Room closed my access to the account
10.12.2016 рум закрыл мне доступ к аккаунту. Рум пишет «неверный логин и пароль». Кнопка «восстановить пароль» не работала.
20.12.2016 я отправил письмо с вопросом, как получить новый пароль. Я получил два ответа:
1) От службы поддержки: «Ваш аккаунт был заблокирован нашей службой безопасности».
2) От службы безопасности: «Ваш аккаунт был заблокирован за использование автоматической программы (бота). Средства конфискованы».
18.05.2017
1) Я спросил, что означает автоматическая программа (бот).
2) Какие есть способы обжаловать блокировку моего аккаунта.
18.05.2017
Я получил ответ, что мой аккаунт был заблокирован службой безопасности MPN, и у них «нет сомнений по поводу этого инцидента». «Вы можете написать напрямую в MPN и получите тот же ответ».
19.05.2017
Я написал письмо в MPN:
1) что означает автоматическая программа (бот);
2) почему они считают, что она у меня есть;
3) как можно отменить эту ошибочную блокировку;
4) я попросил протестировать меня, мой компьютер позволяет мне записывать видео моей игры или проверить мои покерные навыки.
19.05.2017
«Здравствуйте. К сожалению, Microgaming является поставщиком программного обеспечения B2B. Операторы, использующие наше программное обеспечение, обязаны отвечать и обрабатывать все запросы, связанные с поддержкой. Извините. Microgaming».
20.05.2017
Я написал на security[@]redstarpoker.com: как я могу написать напрямую в MPN или в службу безопасности MPN. До сих пор не получил ответа.
Я реальный человек. Меня зовут [EDIT]. Я живу в Киеве. Я не использую никаких ботов. После покера я обсуждаю свою игру с другом и использую покерные материалы из различных источников. Я готов к любым проверкам, подтверждающим, что я реальный человек и играю сам. Я могу доказать это видеозаписями, комментариями, удостоверением личности (ID) и т. д.
Спасибо.
