Redstar - locked account
Меня зовут [EDIT]. Я зарегистрировался в RedstarBet 11 ноября 2022 года (логин: [EDIT], регистрационный email: [EDIT]). Процесс верификации был завершен 29 ноября, в день, когда меня изначально попросили ее пройти. Я делал ставки на Redstar ради развлечения, совершил множество депозитов и выводов средств без каких-либо проблем. Внезапно 6 декабря Redstar без предварительного уведомления ограничил мне доступ к аккаунту. В обработке находились два вывода средств (ID 6645779 и ID 6645777). Общая сумма запрошенного вывода составляла 1000€. В то же время на моем игровом счете оставалось почти 3000€. Точную сумму я знать не могу, так как некоторые ставки еще не были рассчитаны на момент блокировки доступа к аккаунту. Я сразу же попытался связаться со службой поддержки в лайв-чате, но на тот момент он не работал. Затем я связался как со службой поддержки, так и с отделом безопасности по электронной почте. Единственный ответ, который я получил — скопированные пункты правил и условий (ToC). Никаких объяснений, просто автоматический ответ. Я ответил отделу безопасности с требованием выплатить мои деньги до 8 декабря, 21:00 EET. Также я потребовал предоставить полный доступ к моему аккаунту, поскольку там содержатся обязательные доказательства и информация, к которой я имею законное право доступа. Ответа не последовало. Я начинаю верить, что Redstar пытается украсть мои деньги, которые я выиграл, делая ставки на матчи Чемпионата мира! Конечно, этому не бывать, главным образом потому, что это УГОЛОВНОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Они даже не предложили мне компенсировать сумму моих ставок. Я уже связался с LCB, Skrill, множеством форумов, некоторыми партнерами компании и юридической фирмой, расположенной на Кипре. Завтра утром я свяжусь с кипрскими властями и сообщу им о ваших незаконных действиях по удержанию моих средств. Я немедленно потребовал снять ограничения с моего аккаунта и предоставить доступ к истории ставок и транзакций. Я имею право доступа к этой информации, которая будет полезна в судебном разбирательстве против вашей компании. Также я подал жалобу в CEG, которая 9/12 была перенаправлена в CG. Теоретически я получу обновленную информацию в течение 7 дней. Они не имеют права удерживать мои деньги, и я подам на них в суд соответствующей юрисдикции за совершаемые против меня преступления. Компания не желает сотрудничать со мной. Мой аккаунт до сих пор заблокирован, я не получаю ответов на свои письма, а мои деньги удерживаются ими НЕЗАКОННО. Я в вашем распоряжении для предоставления любой дополнительной информации. С нетерпением жду вашего ответа,
