Red Dog— жалобы игроков: 9 обращений

Уважаемый The Pogg, Я пишу, чтобы обратиться к вам за помощью по поводу проблемы, с которой я столкнулся в Red Dog Casino, где я выиграл $5404 22 января. К сожалению, казино выплачивает мой выигрыш только частями по $500, из-за чего оставшийся баланс находится в подвешенном состоянии, возможно, вплоть до Рождества. У меня множество поводов для беспокойства: Несправедливый и затянутый график выплат: получение выигрыша частями на протяжении месяцев кажется необоснованным, особенно с учетом того, что я новый игрок с активным депозитом. Отсутствие прозрачности и коммуникации: мои попытки прояснить лимиты на вывод средств и сроки обработки в службе поддержки и финансовом отделе привели к противоречивым и неудовлетворительным ответам. Непонятное влияние уровня игрока: казино ссылается на уровень игрока как на фактор, влияющий на время обработки, однако служба поддержки противоречит этому заявлению. Они сохраняют непрозрачность относительно моего уровня игрока и его влияния на вывод средств. Опасения по поводу безопасности данных: мои документы для верификации были отправлены на личный адрес электронной почты, что вызывает серьезные вопросы относительно практики защиты данных. Непрофессиональное обращение: отношение казино к моей ситуации было неуважительным и бесполезным, что еще больше ухудшило мой опыт. В дополнение к моим опасениям привожу подробную разбивку моих последних транзакций (прилагается для ознакомления): ID транзакции | Дата | Сумма | Тип | Статус | Баланс; 5521700 | 02/02/2024 | $1500 | Вывод средств | В обработке | $2409; 5521531 | 02/02/2024 | $500 | Вывод средств | Одобрено | $3909; 4827531 | 26/01/2024 | $2500 | Вывод средств | Отклонено | $4409; 4827471 | 26/01/2024 | $500 | Вывод средств | Одобрено | $4904; 4815332 | 24/01/2024 | $2500 | Вывод средств | Отклонено | $5404; 4812588 | 21/01/2024 | $180.13 | Депозит | Одобрено | $180.13. Как видите, несмотря на одобрение, даже недавний вывод $500 представляет собой лишь малую часть моего общего выигрыша. Хотя я ознакомился с правилами и условиями, я считаю, что определенные пункты искажаются казино. Более того, я готов предоставить дополнительную документацию в подтверждение своих заявлений. Желаемый мной результат предельно ясен: Немедленная выплата оставшейся части моего выигрыша ($4404). Прозрачное объяснение влияния уровня игрока на вывод средств. Улучшение методов защиты данных. Профессиональное и уважительное общение со стороны персонала казино. Учитывая сходство с делом, которое вы вели ранее, я уверен, что ваше вмешательство поможет быстро разрешить эту проблему и обеспечить справедливое отношение. Я прикрепил всю соответствующую документацию для вашего ознакомления. Благодарю за ваше время и внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего ответа и положительного решения. С уважением,

Я запросил вывод выигрыша в размере 2500$ / 2700$, который стал результатом четырех депозитов за три дня. После первого депозита я узнал, что из-за принятия бонуса я не имел права забрать выигрыш, так как делал ставки более 10 долларов, хотя и выполнил оборот ставок на 45 000 долларов, что, как мне объяснили, было необходимо сделать. Я потерял этот выигрыш, поэтому при последующих депозитах я не брал бонусы. На следующем депозите я проиграл, но с последних двух депозитов — один в криптовалюте на 300$ и один с банковской карты на 300$ — я выиграл 2700$ и запросил вывод 2500$. После разговора с руководством выплату одобрили, но потребовали удостоверение личности, банковские реквизиты и т. д., а также 5 дней на поступление средств на мой счет. ...Прошла еще неделя, и мне сообщили, что они отменили выплату, так как ранее, когда я пожаловался на 14% стороннюю комиссию по карте, они компенсировали мне ее бонусом, и именно этот бонус лишил меня права на выигрыш. Кроме того, после ежедневной переписки по электронной почте в течение последующих недель (поскольку они не соединяли меня с финансовым отделом), хост Red Dog Casino [EDIT] начал ежедневно присылать мне угрозы судебным иском и внесением в черный список. Я оставил голосовое сообщение, и он наконец написал на почту, что вносит меня в черный список агентств по кредитным картам и подает в суд. Стоит пояснить, что я отозвал платежи по карте (оформил чарджбэк), поскольку списанные суммы с учетом 14% комиссии не были мной авторизованы. Именно поэтому он мне угрожает. Из моего выигрыша в 2500$ они в итоге насчитали всего 500$, которые и перевели на мой счет. Всего я внес 1250$, так что после отмены 3 из 4 депозитов я почти ничего не потерял. Моя криптовалюта осталась у них. Сомневаюсь, что дело дойдет до суда, но меня беспокоят их юридические угрозы. Что мне делать дальше? У меня есть переписка за несколько недель и сильная позиция для защиты, но это напрочь отбило у меня желание играть в любые онлайн-игры. С уважением, [EDIT]

Казино запросило данные карты при регистрации. Не предоставило никакой информации, обзора или сведений о своем происхождении. При вводе данных карты было совершено несанкционированное списание на сумму 112,80 долларов США без моего согласия. Затем они прислали мне на почту приветственный бонус и начали запускать спины в играх в приложении. Мне не давали просматривать приложение без вращений. Я предъявил им претензии, но они постоянно выдумывают разные версии. Они не предоставили доказательств того, что я давал согласие на списание средств. Они оказывают на меня моральное давление и заставляют сделать оборот ставок на 10 800 долларов, чтобы вернуть мои 112,80 доллара, которые они [ОТРЕДАКТИРОВАНО].

22.12.22 я выиграл 2700, немного поиграл еще и проиграл 400. У меня остался баланс 2300, и я запросил вывод средств. Потребовалась процедура верификации, и я отправил документы. По моему запросу я получил выплату в размере 500 долларов. Остался баланс 1800, и я отправил еще один запрос на эту сумму. Сегодня утром я получил электронное письмо о том, что мой биткоин-адрес неверен, хотя он был точно таким же, как и раньше. Я просто хочу своевременно получить свои средства.

Это заведение потребовало от меня отправить много личной банковской информации для верификации моего аккаунта. После того как с этого счета были совершены мошеннические списания, я сообщил им, что подозреваю нарушение безопасности с их стороны. В ответ они выдвинули выдуманные претензии о том, что мой банк отозвал некоторые сделанные мной депозиты (чего он не делал), и отказались выплачивать выигрыш, ожидающий вывода на моем аккаунте.

Уважаемый сэр/мадам, я отправил свои документы для подтверждения учетной записи, и до сих пор, уже больше недели, нет никакого ответа или письма. Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги, я пожертвую часть от этой полной суммы выплаты. С уважением

Я неоднократно отправлял все необходимые формы. Мне говорили, что у них всё есть. Я продолжаю отправлять их повторно, так как они постоянно говорят, что чего-то не хватает, а затем утверждают, что не хватает чего-то другого. [EDIT] На них много жалоб, и они не платят. Я общался с менеджерами, они говорят, что у них всё есть, у меня, конечно же, есть доказательства.

Я отправил все документы для верификации, которые они просили, но они не подтверждают аккаунт для выплаты.

Это для Red Dog Casino. Я не увидел его в списке. У меня ожидает обработки вывод средств с 26 марта. Они наконец одобрили его 1 апреля. Я до сих пор его не получил. Они сказали, что это может занять 7-10 рабочих дней. Я пытался написать им на электронную почту, но они не ответили. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.