Real Vegas— жалобы игроков: 5 обращений

Я выиграл 4000 долларов, и теперь из-за того, что после выигрыша я использовал еще один бонус-код, я не могу вывести свой выигрыш.

Я использовал бонусный код win10000 и выиграл 25000, выполнив требования по отыгрышу, после чего запросил вывод средств. Я получил письма с запросом личной информации, отправил её, и мне сообщили, что всё одобрено. Теперь пришло время выплаты: после того как требования были выполнены и вывод был запрошен, я оставил часть баланса и сыграл в рулетку, когда она стала доступна. Я выиграл честно и справедливо, и теперь этот вопрос должен быть решен.

Я не обратил на это особого внимания в тот момент, потому что не ожидал, что они исчезнут. Я поймал бонусную функцию и вдруг увидел, как сумма выросла примерно до 11 000. Я сфотографировал это, чтобы отправить своей девушке, сделал еще несколько вращений, и все исчезло. Я отправил им множество писем, но получаю только автоматический ответ о том, что они со мной свяжутся.

Они также не выплатили здесь 1550 долларов. У них не было причин этого не делать, они просто продолжали задерживать выплату. Пару недель назад я вошел в свой аккаунт, и мне посоветовали отменить, а затем повторно запросить вывод средств, поскольку они сменили платежные процессоры, и я больше не был в очереди. Когда я это сделал, они начислили мне бонус с бесплатными вращениями, и таким образом в начале октября у них наконец появился повод аннулировать мой выигрыш. Я все еще настаиваю на том, что это заняло слишком много времени. В тот момент я просто попросил вернуть мои 25 долларов, а в их правилах указано, что если вы не удовлетворены, вы имеете право на возврат средств. Они не отдают мне даже это. Встроенное изображение 2 Встроенное изображение 1 Ниже приведена запись вашего онлайн-чата. Общая информация Время начала чата: 7 мая 2016 г., 13:16:11 EST Время окончания чата: 7 мая 2016 г., 13:39:24 EST Продолжительность (фактическое время общения): 00:23:12 Оператор: [REAL VEGAS REP] Транскрипт чата инфо: Пожалуйста, подождите ответа оператора сайта. инфо: Вы общаетесь с '[REAL VEGAS REP]' [REAL VEGAS REP]: Здравствуйте, чем я могу вам помочь? [PLAYER]: Здравствуйте, [REAL VEGAS REP]. [PLAYER]: У меня висит запрос на вывод средств с 24.02.2016 [REAL VEGAS REP]: Понятно, позвольте мне сначала проверить ваш аккаунт [PLAYER]: Спасибо. [REAL VEGAS REP]: Для проверки, могу ли я узнать ваше имя и фамилию, указанные в вашем аккаунте в казино? [PLAYER]: [EDIT] [REAL VEGAS REP]: Спасибо, [EDIT], одну минуту, пожалуйста [PLAYER]: без проблем. Спасибо за проверку. [PLAYER]: [REAL VEGAS REP]: Спасибо за терпение, [PLAYER]: не за что [REAL VEGAS REP]: После проверки вашего аккаунта видно, что ваш запрос на вывод средств все еще находится в статусе рассмотрения [PLAYER]: и что это значит? [REAL VEGAS REP]: он все еще ожидает ответа от бухгалтерии о том, когда ваш выигрыш будет отправлен на ваш банковский счет [PLAYER]: Он находится в этой очереди уже очень долго. Как мне связаться с бухгалтерией? [REAL VEGAS REP]: будьте уверены, как только у нас появится ответ по этому поводу, мы сообщим вам [PLAYER]: Могу ли я связаться с ними самостоятельно? [REAL VEGAS REP]: вы можете связаться с ними по электронной почте [REAL VEGAS REP]: вы можете отправить письмо на [email protected] [PLAYER]: даже несмотря на то, что я играл в Real Vegas? [REAL VEGAS REP]: о, извините, да, [email protected] [REAL VEGAS REP]: хорошо, могу ли я чем-нибудь еще помочь вам сегодня? [PLAYER]: на этом все. спасибо инфо: Транскрипт вашего чата будет отправлен на [EDIT] по окончании разговора.

Примерно 23 августа я выиграл в этом казино. Я играл здесь и раньше, но никогда не выводил средства. С депозита в 25,00 я получил, кажется, 100 бесплатных вращений. Мне удалось превратить это в 1200, максимальная сумма для вывода составляла 1000,00. Все мои документы были одобрены службой безопасности. Я соблюдал все правила. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят, что просто ждут окончательного одобрения от руководителя. Прошло уже 4 месяца, и я каждый раз получаю один и тот же ответ: «Будьте уверены, вы скоро получите свой выигрыш». Получу ли я когда-нибудь свой выигрыш?