Withdrawal on hold and account verification pending
Причина: Проблемы с верификацией
Здравствуйте, команда AskGamblers. Последние 8 дней я сталкиваюсь с проблемами при выводе средств на Rajabets. Я зарегистрировался на Rajabets 25.09.2026, совершил 4 успешных депозита и 2 успешных вывода 26.09 и 27.09 без каких-либо запросов на прохождение KYC. 28.09 я запросил еще один вывод на сумму 100 000 индийских рупий (их максимальный лимит на вывод). Когда вывод задержался, служба поддержки прямо заявила мне, что он был обработан и списан с их стороны, а задержка связана с технической проблемой на стороне банка. У меня есть скриншоты этой переписки. Я терпеливо ждал 4 дня и неоднократно обращался в службу поддержки, но получал только шаблонные ответы. Затем вывод был автоматически отменен, и мне внезапно сообщили, что перед выводом средств я должен пройти KYC. Я согласился и предоставил все запрашиваемые документы как через их приложение, так и по электронной почте. Однако моя верификация KYC находится на рассмотрении уже 4 дня без какого-либо четкого ответа или сроков от службы поддержки. Мой текущий баланс составляет 920 000 индийских рупий, которые я пытаюсь вывести уже более 8 дней. В сети я также обнаружил множество похожих жалоб на то, что Rajabets задерживает выплаты, вводя требования KYC после выигрышей игроков. Прикрепляю скриншоты переписки со службой поддержки, отмененного вывода, отправки документов KYC и текущего баланса. AskGamblers, не могли бы вы помочь передать эту проблему руководству Rajabets, чтобы завершить мой KYC и разблокировать средства? Я не буду делать дальнейших ставок, пока эта проблема не будет решена. Текущая заблокированная сумма: 920 000 индийских рупий. Имя пользователя: sim26 (#1099629). Спасибо.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники! После тщательного изучения достоверной информации и доказательств, предоставленных руководством казино Rajabets и игроком, у команды рассмотрения жалоб AskGamblers есть разумные основания подозревать, что игрок мог быть вовлечен в потенциально мошенническую деятельность. Команда AskGamblers проявляет нулевую терпимость к игрокам, которые пытаются злоупотреблять нашей службой подачи жалоб и действуют недобросовестно. В связи с этим мы приняли решение отклонить данную жалобу и наложить бессрочный бан на использование наших услуг данным игроком с этого момента.
Rajabets Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте! Сообщается, что данный пользователь предоставил данные своей учетной записи третьим лицам. Мы получаем многочисленные запросы относительно аккаунта этого пользователя. Пожалуйста, следите за статусом через профиль пользователя. По возникающим вопросам обращайтесь по адресу [email protected]. С уважением, команда Rajabets.
Неактивный пользователь 2 недели назад: Уважаемая команда казино Rajabets, я также загрузил свои банковские выписки, использовавшиеся для депозитов и выводов, предполагая, что они потребуются на следующем этапе верификации. Я вносил средства, используя четыре разных личных сберегательных счета. Я загрузил в приложение выписки за один год по двум из четырех моих личных сберегательных счетов (Equitas- 8249 и HDFC- 5122). Оставшиеся два не могут быть загружены из-за лимита в пять документов, пока предыдущие документы ожидают проверки. Поэтому я отправляю все четыре выписки вместе со скриншотами депозитов на электронную почту для вашей проверки. Данные депозитов: 25.09.2026 – HSBC (4006): 25 000 INR; 25.09.2026 – Equitas (8249): 50 000 INR; 27.09.2026 – SBI (6439): 50 000 INR; 27.09.2026 – HDFC (5122): 35 000 INR. Все четыре счета принадлежат мне, и все выплаты поступали на мой счет HDFC, оканчивающийся на 5122, что отражено в выписках. Пожалуйста, проверьте мои документы как можно скорее и помогите решить вопрос с ожидающим выводом средств без дальнейших задержек. Имя пользователя: sim26 (#1099629).
Rajabets Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте! Позвольте нам проверить этот вопрос. По любым вопросам обращайтесь по адресу [email protected]. С уважением, команда Rajabets.
