KYC Verification Pending for More Than 2 Months and Withdrawal Frozen
Причина: Проблемы с верификацией
Уважаемая команда подачи жалоб AskGamblers, я пишу, чтобы запросить ваше срочное вмешательство относительно моего аккаунта в Rajabets. Имя пользователя в Rajabets: < адрес электронной почты скрыт >. Моя верификация KYC находится на рассмотрении уже более двух месяцев. Примерно два месяца назад Rajabets запросил документы для верификации, и я предоставил все необходимые данные и документы в тот же день. Несмотря на полное сотрудничество с процессом верификации, мой KYC до сих пор не завершен, а вывод средств остается замороженным. Я не могу получить доступ к своим средствам или вывести их. Я также отправил несколько повторных писем в Rajabets, но не получаю должного ответа или содержательной информации о статусе моей верификации. Я хочу четко заявить, что не совершал никаких мошеннических действий и намеренно не нарушал никаких правил ставок. Я предоставил документы, запрошенные Rajabets, и терпеливо ждал более двух месяцев. Я считаю необоснованным, что мои средства могут оставаться недоступными столь долгий срок, в то время как оператор продолжает затягивать верификацию, не предоставляя четких объяснений или сроков решения проблемы. Я любезно прошу AskGamblers вмешаться и помочь мне получить: четкое объяснение от Rajabets о причине длительной задержки KYC; подтверждение того, требуются ли от меня какие-либо дополнительные документы или информация; немедленное завершение моей KYC-верификации; разблокировку моих законных средств и обработку ожидающего вывода средств. Я уже ждал более двух месяцев и предпринял несколько попыток связаться с Rajabets напрямую, не получив адекватного ответа. Поэтому я прошу AskGamblers передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящему руководству и помочь мне добиться надлежащего решения. При необходимости я могу предоставить копии отправленных документов, детали вывода средств и предыдущую переписку с Rajabets. Спасибо за вашу помощь. Искренне надеюсь, что вы сможете помочь решить этот вопрос как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, < полное имя скрыто >. Имя пользователя в Rajabets: < адрес электронной почты скрыт >.
--- Ответы в треде ---
nave9794 2 дня назад: Загрузил выписку по банковскому счету через приложение, а также прикрепляю сюда для ознакомления. Пожалуйста, проверьте и верифицируйте как можно скорее.
nave9794 6 дней назад: Куда мне нужно загрузить все банковские выписки??
Rajabets Casino • Представитель 6 дней назад: Уважаемые, пользователю необходимо загрузить все банковские выписки, включая транзакции за последние 365 дней в адрес Rajabets и из него. По всем вопросам обращайтесь по адресу [email protected]. С уважением, Команда Rajabets.
nave9794 1 неделю назад: Моя верификация завершена и одобрена, но я все равно не могу вывести деньги, система снова запрашивает верификацию. Если она уже одобрена, зачем вы снова просите то же самое.
