My kyc verification is pending since 3 days Not able to withdraw money
Причина: Проблемы с верификацией
Я отправил свои документы для прохождения KYC-верификации в казино Rajabets для вывода средств, но верификация висит на рассмотрении уже 3 дня. На моем балансе находится около 2 лакхов (200 000 индийских рупий), и мне нужно выплатить кредит. Они не проводят верификацию, я обращался в чат поддержки и писал на электронную почту, но никакого ответа не получил. Пожалуйста, помогите.
--- Ответы в треде ---
udyam 1 день назад: Уважаемые askgamblers, послушайте, что я говорю Rajabets и что они от меня требуют: я смогу загрузить новые документы только тогда, когда будут проверены предыдущие. Их сайт не позволяет загружать новые документы, поскольку предыдущие все еще находятся на рассмотрении. И эти мошенники и скамеры из Rajabets говорят мне загрузить документы — что это за бред? Rajabets, включите здравый смысл. Я смогу загрузить документы только после того, как вы проверите ранее отправленные. Что касается предоставления всех документов корректно: мои документы в полном порядке и отображают все транзакции по депозитам в Rajabets. На протяжении 2,5 месяцев Rajabets не предоставили ни одной веской причины для отклонения предыдущих документов, все они были правильными, они просто тянут время и присылают шаблонные сообщения. Вот доказательства, пожалуйста, проверьте. Уважаемые askgamblers, пожалуйста, обратите внимание: они не проверяли мои предыдущие документы уже 20 дней, и сейчас нет возможности загрузить новые. Отображается сообщение о том, что необходимо подождать перед загрузкой новых документов. Уважаемые Askgamblers, пожалуйста, изучите каждый ответ, все факты и доказательства, сделайте окончательный вывод и примите меры, а не просто держите эту жалобу открытой. Прошло уже почти 75 дней, как я сотрудничаю, загружаю все документы и отвечаю на все запросы, но со стороны Rajabets продолжается лишь пустая трата времени и намеренное затягивание процесса. Если так пойдет и дальше, это бесполезно. Rajabets вообще не отвечают на ваши вопросы. У них нет ни капли страха или серьезности, они просто пользуются ситуацией. Уважаемые askgamblers, сделайте хоть что-нибудь результативное.
Представитель Rajabets Casino 1 день назад: Уважаемые участники, пожалуйста, убедитесь, что все запрашиваемые документы предоставлены корректно. Статус загруженных документов можно отслеживать в личном профиле пользователя. По любым дополнительным вопросам обращайтесь по адресу [email protected]. С уважением, команда Rajabets.
udyam 4 дня назад: Уважаемые askgamblers, как я уже говорил, я загрузил выписки по банковскому счету, с которого вносил депозиты на Rajabets, за период в 1 год, и их статус до сих пор «в ожидании» с 15 сентября. За 15 дней у Rajabets не нашлось 5 минут, чтобы проверить 5 документов? Я прикрепляю доказательства, пожалуйста, ознакомьтесь. Уважаемые askgamblers, пожалуйста, не верьте Rajabets на слово без доказательств. И еще одно уточнение: мой банк не позволяет скачать выписку сразу за целый год, только помесячно, поэтому я объединил PDF-файлы за все 12 месяцев и загрузил их, пожалуйста, проверьте. Уважаемые Rajabets, пожалуйста, конкретизируйте и объясните, какую именно банковскую выписку за год я якобы не загрузил и что мне нужно предоставить.
Служба поддержки AskGamblers 4 дня назад: Уважаемый @udyam! Команда рассмотрения жалоб AskGamblers просит вас продолжить сотрудничество с казино Rajabets и отправить запрашиваемые документы для верификации и банковские выписки, касающиеся вашей активности в казино за последний 1 год. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и подаче жалобы, вы обязаны оказывать необходимое содействие в процессе. Поэтому обязательно подтвердите публичным сообщением отправку запрошенной информации. Если вы откажетесь отправить требуемые документы для верификации или не подтвердите их отправку, у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить жалобу и рекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.
