Punt Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я использовал бонусный код, играл в игры и выиграл деньги, все условия были выполнены. Затем я поставил деньги на вывод, до этого момента все было в порядке, и все условия были соблюдены. Их бонусные средства были списаны. Мой вывод средств находился на рассмотрении, затем на следующий день я зашел в онлайн-чат и спросил, могу ли я, если отменю вывод, продолжить играть, и сообщил им в чате, что использовал бонус перед выводом средств, после чего ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ответил, что да, вы можете отменить вывод, и не предупредил, что применяются те же правила, что и раньше. Затем я пошел играть в другие игры, так как в чате меня не предупредили, что все правила купона по-прежнему действуют. Затем я снова оформил вывод, и все мои выигрыши были аннулированы, так как они заявили, что я играл в запрещенные игры.

Казино Punt недавно отклонило мой вывод средств на сумму 1000 рандов. Они утверждают, что я взял слишком много бесплатных вращений перед внесением депозита. Они могли бы попросить внести депозит до того, как отказывать в выводе. Я играю в разных казино, и если предлагают фриспины, я с радостью их беру. Нигде не было указано, что нужно сначала внести депозит; мне дали бесплатные вращения, я их взял и выполнил условия по вейджеру. К моменту завершения отыгрыша у меня было 1400 рандов. На вывод я поставил только 1000 рандов, а на оставшиеся примерно 400 рандов продолжил играть, которые в итоге проиграл. То есть фактически я оставил часть своего выигрыша в казино. Спустя 4 дня мне пришло письмо с сообщением об отклонении вывода. За 2 дня до ожидаемой даты выплаты я интересовался сроками, а затем без предупреждения заявка была отклонена. Почему ее не отклонили автоматически сразу при подаче? Они могли бы поступить справедливо и удержать лишь часть суммы. Я выиграл честно и считаю этот отказ несправедливым. Я безработный, мне приходится тяжело. Я радовался, что выиграл и смогу купить еды. Я не всегда могу позволить себе сделать депозит, поэтому играю онлайн на небольшие суммы в надежде что-то выиграть. Я пытался решить вопрос со службой поддержки, но мне лишь сказали читать правила. Я их прочитал. Тем не менее, я считаю свою позицию справедливой и рассчитываю на честное отношение.