Prism— жалобы игроков: 9 обращений

Это казино заявляло, что если я сделаю депозит и выиграю, выплата будет произведена в течение 24 часов или быстрее! Все мои документы были верифицированы, а теперь казино постоянно задерживает мой вывод средств, словно они вообще не планируют ничего выплачивать.

Я оформил вывод средств 6 апреля, и он оставался в обработке даже после их 7-дневного срока. Мне сказали, что они запросили эскалацию. Теперь они продолжают говорить мне проверять статус каждые 3-6 дней. Это просто смешно.

Мой вывод средств все еще находится в обработке спустя 7 дней. [EDIT] из службы поддержки сказал мне, что это займет всего 5 дней. Теперь они придумывают кучу оправданий, чтобы потянуть время. Это самое нелепое казино, в котором я когда-либо играл.

6 июля я запросил выплату на сумму $2 436. Мой аккаунт был верифицирован, а платежные реквизиты одобрены. Прошло уже больше установленного ими срока в 7 дней, но я до сих пор не получил свои деньги.

У меня эти деньги на счету/балансе в Prism уже несколько месяцев, и я запрашиваю вывод своих 2500 еще с 28 декабря, а они не выплачивают мне ни на мой биткоин-кошелек Coinbase, ни на три разных текущих счета, просто постоянно водят за нос и не выходят на связь. Доступен только живой чат, никаких телефонных звонков или кого-либо из финансового отдела, с кем можно было бы связаться напрямую. Я общался, наверное, с 30 разными людьми в казино Prism, и все еще безуспешно.

Я выиграл 100 долларов, и когда я попытался их вывести, меня попросили заполнить форму и отправить документы, что я и сделал. Я подождал 5 дней, как было указано, а затем написал на их почту поддержки и в онлайн-чат, но безрезультатно. В ответном автоматическом сообщении от службы поддержки было сказано, что со мной свяжутся в течение еще 5 дней, но до сих пор ничего. То же самое произошло и с Dreams Casino, где я выиграл 104,00 доллара США.

Здравствуйте. Я запросил вывод средств 30.12.2016 на сумму $666, который был одобрен 12.01.2017 на сумму $567. Я связывался с Prism Casino по электронной почте и в онлайн-чате, но никто не отвечает на мой вопрос, и я все еще жду свой чек уже более 3 месяцев. Теперь мне нужна ваша помощь. Спасибо.

11.01.2017 я запросил 2 097 долларов США, 19.01.2017 была одобрена сумма в 1 899 долларов США. Я связывался с казино, отделом выплат и отправлял электронные письма, но до сих пор не получил свой чек. Теперь мне нужна ваша помощь.

Здравствуйте. Сегодня я уже в 5-й раз получил электронное письмо о том, что мой вывод средств был отклонен. Изначально я отправил все свои документы 3 марта 2017 года по факсу, и у меня есть подтверждения этого. Кроме того, я отправлял все необходимые документы на оба указанных адреса электронной почты более 8 раз!! Каждый раз, когда мне отказывают, я общаюсь с представителем службы поддержки, они извиняются и называют одну и ту же причину отказа: говорят, что мои адреса не совпадают. Ранее я несколько раз решал этот вопрос по электронной почте и разговаривал по телефону с 5 разными «менеджерами», которые подтверждали, что информация обновлена, все в порядке и мне следует снова запросить вывод средств. Они говорят, что в моем аккаунте сделаны соответствующие пометки. Никаких проблем с бонусами или купонами нет, они просто неоднократно врут мне, что мой вывод средств будет обработан, и обещают это, даже обещают ускоренную выплату из-за доставленных неудобств. Они ни разу не ответили по своему указанному номеру службы поддержки. Я оставляю сообщения, но безрезультатно. Единственная возможность поговорить с кем-то — это потребовать обратный звонок через чат. В чате и по телефону все они очень вежливы и уверяют меня, что выплата пройдет. Моему возмущению нет предела!!!!! Что мне делать? Я сохранил доказательства каждого разговора с ними в чате и по телефону, имена и т. д. Пожалуйста, помогите мне!!