Premier Casino — жалоба игрока № 61551 от 13.01.2022: невыплата

Здравствуйте! Я внес депозит в казино под названием Premier Casino и активировал приветственный бонус, при этом я не нарушал никаких правил бонуса. Мне выпало несколько довольно хороших выигрышей, и после того, как бонус был отыгран, я попытался вывести свой выигрыш (4400 евро). Через несколько дней они связались со мной по электронной почте и начали запрашивать дополнительные документы, происхождение моих средств, банковские выписки и т. д. В итоге я предоставил им все документы, которые они просили, после чего они попросили меня созвониться с ними по Skype, что показалось мне довольно странным. В любом случае, я решил выйти на звонок в Skype, потому что очень хочу получить свой выигрыш. И вот сегодня, после звонка по Skype, они присылают мне письмо о том, что вернут только мой депозит и ничего больше?? Я не нарушал никаких правил казино, так почему же мне возвращают только депозит? Пожалуйста, помогите...