Premier Casino— жалобы игроков: 7 обращений

У меня уже некоторое время есть аккаунт в Premier Casino, мне всегда нравилось здесь играть. При регистрации необходимо загрузить документы, такие как паспорт, счет за телефон и выписку из банка. Все они были одобрены, и мне дважды без проблем выплачивали выигрыш, пока в пятницу, 21 октября 2022 года, я не запросил вывод средств. Спустя несколько часов я зашел проверить статус и увидел, что мой платеж был отклонен, при этом я не получил ни письма, ничего. Я обратился в чат и спросил, почему вывод был отклонен. Ответ был: «Вам нужно предоставить документы», на что я ответил: «Но они у вас уже есть». Мне сказали, что казино время от времени может запрашивать повторные документы, отличные от тех, что были приняты при регистрации. «Ладно, хорошо», — сказал я и отправил все снова. Однако на этот раз потребовалась выписка из банка за 6 месяцев, расчетные листки за 6 месяцев и селфи с паспортом в руке, где видны рука и плечо. Мне никогда не приходилось делать подобное в казино. Селфи постоянно отклоняли, но после долгих настойчивых попыток его наконец приняли. После того как я отправил все банковские выписки и расчетные листки, мне пришло письмо о том, что я все еще должен отправить выписки и расчетные листки. В итоге мне пришлось отправить выписки и расчетные листки уже за 7 месяцев, и они до сих пор не одобрены. На мои электронные письма больше не отвечают. Жду ответа.

Здравствуйте! Я безуспешно пытаюсь вывести деньги (1325€) из казино Premier с 16.02.2022. Я продолжаю связываться с ними по электронной почте, а они продолжают присылать мне один и тот же ответ без какого-либо решения. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему легко и просто. С наилучшими пожеланиями

15 февраля 2022 года я играл с приветственным бонусом в Premier Casino. Я не нарушал никаких правил бонуса, и после отыгрыша мой баланс составил 5000 евро. Я оформил вывод средств, но они так ничего и не выплатили. Я отправил все документы, которые они запрашивали: фото удостоверения личности, селфи с удостоверением личности, подтверждение адреса, выписку из банка за 3 месяца, документ об открытии банковского счета, подтверждение дохода, подтверждение депозита, подтверждение владения банковским счетом... Я общался с финской и английской службой поддержки. Финские сотрудники много раз говорили, что все в порядке, но сотрудников англоязычной поддержки что-то не устраивает... Они обязаны выплатить мне весь выигрыш!

Я выиграл немного денег, после чего у меня запросили документы, и я их предоставил, затем меня попросили пройти видеозвонок в Skype для дальнейшей верификации, я сделал это, а потом получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт и сумма моего депозита (200 евро) будет возвращена, но свой выигрыш я не получу.

Здравствуйте! Я создал аккаунт в Premier casino в ноябре 2021 года. Я внес депозит в размере 250 евро и использовал приветственный бонус. Я выиграл почти 10 000 евро в одной игре и запросил вывод более 10 000 евро. Я не нарушал никаких правил при отыгрыше приветственного бонуса. Казино закрыло мой аккаунт после запроса на вывод и начало требовать множество различных документов. Я отправил все запрошенные документы: различные селфи, банковские выписки, справки о зарплате и т. д. Спустя два месяца они попросили меня созвониться по Skype. Они задавали множество разных вопросов, и я считаю, что некоторые вопросы были не по делу. Я спросил о статусе процесса по электронной почте, и они ответили, что я не прошел верификацию по Skype и они вернут только мой депозит. Конечно, я старался изо всех сил, но спустя два месяца я не могу помнить абсолютно всё. Я чувствую себя преданным. Не могли бы вы мне помочь?

Здравствуйте! Я внес депозит в казино под названием Premier Casino и активировал приветственный бонус, при этом я не нарушал никаких правил бонуса. Мне выпало несколько довольно хороших выигрышей, и после того, как бонус был отыгран, я попытался вывести свой выигрыш (4400 евро). Через несколько дней они связались со мной по электронной почте и начали запрашивать дополнительные документы, происхождение моих средств, банковские выписки и т. д. В итоге я предоставил им все документы, которые они просили, после чего они попросили меня созвониться с ними по Skype, что показалось мне довольно странным. В любом случае, я решил выйти на звонок в Skype, потому что очень хочу получить свой выигрыш. И вот сегодня, после звонка по Skype, они присылают мне письмо о том, что вернут только мой депозит и ничего больше?? Я не нарушал никаких правил казино, так почему же мне возвращают только депозит? Пожалуйста, помогите...

Привет! 19 июня я зашел на premiercasino.com, которым управляет N1-casinos, и внес депозит в размере 442 шведских крон (40 евро) через Trustly. После внесения депозита я не могу войти в казино. Я спросил в чате, что происходит, и они ответили, что работают над этим, но прошло уже почти 3 дня без какой-либо информации. Я каждый день писал в чат, чтобы проверить статус, и они просто повторяют одно и то же: «Они работают над этим». Сейчас я прошу их просто вернуть мой депозит обратно на мой счет через Trustly (с которого я его вносил). Но они отказываются и в этом. Они просто говорят, что мне нужно подождать, пока я снова не смогу войти. Но они понятия не имеют, когда это произойдет, и, учитывая, что прошло уже 3 дня, это затянется намного дольше. Я считаю, что это ненормально, и хочу вернуть свои 442 шведских кроны.