Premier Casino — жалоба игрока № 61513 от 28.01.2022: верификация

Здравствуйте! Я создал аккаунт в Premier casino в ноябре 2021 года. Я внес депозит в размере 250 евро и использовал приветственный бонус. Я выиграл почти 10 000 евро в одной игре и запросил вывод более 10 000 евро. Я не нарушал никаких правил при отыгрыше приветственного бонуса. Казино закрыло мой аккаунт после запроса на вывод и начало требовать множество различных документов. Я отправил все запрошенные документы: различные селфи, банковские выписки, справки о зарплате и т. д. Спустя два месяца они попросили меня созвониться по Skype. Они задавали множество разных вопросов, и я считаю, что некоторые вопросы были не по делу. Я спросил о статусе процесса по электронной почте, и они ответили, что я не прошел верификацию по Skype и они вернут только мой депозит. Конечно, я старался изо всех сил, но спустя два месяца я не могу помнить абсолютно всё. Я чувствую себя преданным. Не могли бы вы мне помочь?