Polestar Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Polestar уже больше недели ничего не предпринимает по поводу моих выводов средств. Я связывался со службой поддержки, и они просто продолжают говорить мне, что мои платежи в приоритете, но ничего не происходит. У меня в общей сложности 3 вывода по 500 евро каждый и баланс 500 евро на счете, так как я могу иметь только 3 ожидающих вывода одновременно. Бонусы не использовались, а выигрыш получен с депозитов с моего банковского счета, которые в основном использовались на спортивных ставках. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Support Team 3 недели назад: Уважаемый @zinuzki, пожалуйста, примите к сведению, что использование оскорбительных выражений, словесной агрессии или любой другой формы неподобающего поведения считается серьезным нарушением Правил и условий AGCCS. Такое поведение недопустимо в Службе жалоб на казино AskGamblers. Поэтому из-за оскорбительных выражений, использованных в вашей текущей жалобе, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить и закрыть ваше дело. Кроме того, ваш аккаунт будет навсегда заблокирован для использования сервисов AskGamblers. Inactive user 4 недели назад: Прошу прощения за свои выражения. Но «будьте уверены», как вы любите копировать и вставлять в своем чате, просто подождите... вас ждут «хорошие» вещи. Inactive user 4 недели назад: Надеюсь, вы сгорите в аду, ублюдки. Пошли вы на х*й. Polestar Casino • Representative 1 месяц назад: Уважаемый игрок, благодарим вас за обращение. Мы искренне приносим извинения за задержку и любые неудобства, связанные с вашими запросами на вывод средств. Время обработки может иногда увеличиваться из-за плановых внутренних проверок или задержек со стороны платежного провайдера. Как указано в разделе 6.16 наших Условий и положений, все запросы на вывод средств подлежат проверке на безопасность. Что касается ваших недавних запросов на вывод: Запросы от 29 августа и 3 сентября: успешно переданы в наш соответствующий отдел для обработки. Как только они будут запланированы, мы уведомим вас. Запрос от 27 августа: согласно записям нашей учетной системы, был отменен с вашей стороны до начала обработки. Обратите внимание, что после обработки зачисление средств на ваш банковский счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера и финансового учреждения. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса. С наилучшими пожеланиями, Команда Polestar Casino

Игрок из Британской Колумбии подал запрос на вывод средств менее двух недель назад, но выплата до сих пор не обработана. Игрок жалуется на задержку вывода.

Мы — аффилейт-команда iGaming Awards Club, у нас игровой трафик. Неприятная ситуация произошла с Polestar Casino, когда мы не получили часть вознаграждения за наш трафик в соответствии с согласованными условиями сделки. В один момент Polestar casino перестало платить за наших игроков, хотя FTD и факт того, что наши игроки играли, отображались в партнерской программе. Все наши игроки выполнили KPI. Разбирательства заняли много времени. Спустя более трех месяцев Polestar сообщил нам, что из-за технической ошибки в программе отображалось некорректное количество FTD, и что игроки, которые были нашими (согласно данным партнерской программы), якобы оказались не нашими. После этого игроки исчезли из партнерской программы. Разве это не похоже на скам? Получается, что мы потеряли около 10 000 евро по частям CPA и RS. В нашей просьбе компенсировать хотя бы часть суммы, поскольку нет никаких подтверждений того, что это не наши игроки, и это вовсе не партнерский подход, было отказано. Мы призываем вас быть бдительными при работе с этой партнерской программой.