CLOSED: [due to the casino's unresponsiveness]: pokerstars - Account Issue
Мой аккаунт заморозили с 400 долларами на счету из-за того, что я попытался вывести средства, а в банковских данных все еще был указан мой старый текущий счет, который я недавно закрыл (очевидно, моя ошибка). Я сменил Scotiabank на TD Bank, так как был недоволен Scotiabank. Они заморозили мой аккаунт и начали утверждать, что я связан с какими-то игроками, о которых я никогда не слышал. Затем я отправил последнюю выписку по закрытому счету, чтобы доказать, что ранее этот счет действительно принадлежал мне и это была просто ошибка. В ней были указаны мои имя, адрес и все остальное. Я также отправил удостоверение личности и подтверждение адреса проживания. Это было почти год назад, и никакой дальнейшей информации я не получил. Они до сих пор не разморозили мой счет, и каждый раз, когда я отправляю письмо, я получаю автоответ от ИИ о том, что ведется расследование. Очевидно, что никакого расследования не идет. Я зарегистрирован на этом сайте с 2009 года, и у меня никогда не возникало проблем до этого момента. Я предоставил им доказательства, но мой аккаунт с 400 долларами все еще заморожен. У меня нет другого способа связаться с ними, кроме [email protected], и я даже не могу выйти на реального человека. Я просто получаю один и тот же ответ от ИИ. Надеюсь, кто-нибудь здесь сможет мне помочь. На данный момент я больше никогда не хочу играть на их сайте, я просто хочу вернуть свои деньги. Я прикрепил часть переписки на скриншотах, но это еще не все. Сначала я запутался и не понимал, что к моему аккаунту все еще привязаны старые банковские реквизиты. Пожалуйста, дайте мне знать, и я перешлю вам всю переписку с ними. Оспариваемая сумма: 400 C$. Казино: pokerstars. Номер дела: 2764.
