PlayBetR — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я создал свой аккаунт на betcoin.ag 2 марта 2022 года (почти год назад). Сначала внес 1000 долларов. С тех пор я делал ставки на спорт (футбол или баскетбол), время от времени в течение примерно года. Лимиты на этом сайте были не очень высокими, и я нашел playbetr.com (дочерний сайт betcoin.ag) с более высокими лимитами. Создал аккаунт на Playbetr.com в конце прошлого года, 31 декабря 2022 года. Мой первый депозит на playbetr составил 4 тысячи долларов. Затем позже я внес еще 1000–2000 долларов, точно не помню. То же самое и с betcoin.ag, я внес еще около 1000 долларов. Таким образом, в общей сложности я внес около 7000–8000 долларов на betcoin.ag / playbetr, все в BTC. Проблем никогда не возникало. На playbetr я ставил только на НБА, сначала проигрывал. Затем я выиграл несколько ставок (баскетбол НБА) на обоих сайтах. Не делал одинаковых ставок на обоих сайтах, это были совершенно разные ставки (если это имеет какое-либо значение). Ранее я проигрывал, и их это, видимо, устраивало. В любом случае, после выигрыша я попытался вывести свои балансы с обоих сайтов, поняв, что мне урезали лимиты до менее чем 10 долларов на ставки на НБА и т.д. Общая сумма выводов составила 0,65 BTC с playbetr и почти 0,21 BTC с betcoin. Я получил электронные письма от обоих сайтов с запросом KYC. Загрузил полный пакет документов KYC на оба сайта, включая фотографии водительских прав + селфи, подтверждение адреса и т.д. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я ждал вывода средств. На следующий день я пытаюсь войти и вижу, что меня не пускает. Ни на одном из сайтов я не смог войти, а когда получалось, у меня не было доступа к каким-либо функциям аккаунта. По сути, они заблокировали мои учетные записи playbetr и betcoin одновременно без всякой причины. Я получаю электронное письмо от обоих сайтов со следующим содержанием: [EDIT] По сути, они утверждают, что я виновен в мошеннических действиях, и они имеют право закрыть мой аккаунт и приостановить выплаты. Самое смешное, что они предложили вернуть мой депозит. (К вашему сведению, мне плевать на возврат депозита). Это буквально смешно. Я вижу, что такое происходит со многими людьми. Они просто закрывают мои аккаунты без причины, не предоставляя никаких объяснений или доказательств, а затем игнорируют меня неделями. Я пишу им на почту с тех пор, как получил эти письма (3 января 2023 года), и прошло уже больше месяца без какого-либо ответа. Я пытаюсь поговорить с ними через онлайн-чат и каждый раз получаю один и тот же ответ («напишите на почту для получения дополнительной информации, сэр»). Я видел, как они (в частности, playbetr) отвечали во многих темах на этом форуме, и в большинстве случаев они утверждают, что очень прозрачны и честны. Меня на самом деле поражает, насколько они осведомлены, и тот факт, что они всегда отвечают на жалобы, немного удивляет. Теперь я очень хотел бы знать, почему меня обманули на 0,85 BTC, что на данный момент составляет почти 20 000 долларов. Вот типы [EDIT] действий, которые они перечислили (они не объяснили, как я нарушил хотя бы одно из них — ОЧЕВИДНО, ЧТО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ): Эти действия включают, помимо прочего: Синдикатная игра или участие в любом виде сговора с другими игроками; Договорные матчи; Опоздавшие ставки; Разработка стратегий, направленных на нечестные выигрыши или получение преимущества (advantage play), наносящих ущерб нашему бизнесу; Арбитраж / коридоры, использование сервисов вилок, сервисов surebet или valuebet, или погоня за падением коэффициентов; Мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных провайдеров; Процедуры чарджбэка по кредитной карте или отказ от некоторых совершенных платежей; Другие виды мошенничества; Предоставление неверных персональных данных при регистрации; Известно, что игрок обанкротился в стране своего проживания; Подозрение в отмывании денег или получении средств в результате незаконной деятельности; Использование устройств, ботов или программного обеспечения для размещения ставок или вмешательства в любые транзакции на Betcoin.ag. Они не объяснили, каким образом я совершил что-либо из этого. Я на 100% уверен, что ничего не нарушал. Все, на что я ставил, — это ставки на НБА (один из крупнейших рынков в мире), и на этих рынках невозможно жульничать. НБА — лига №1 в топ-3 мировых видов спорта, у которой огромные лимиты во всех известных букмекерских конторах. Это ложное заявление о том, что «я жульничал», и они полностью игнорируют меня и многих других. Я отказываюсь оставлять это без внимания и сделаю все, что в моих силах, чтобы перейти к следующему шагу. Смешно то, что они заявили, будто вернут мои депозиты, я бы их не принял, но они все равно игнорируют меня, когда я об этом упоминаю. Я видел, как другие пользователи обращались в суды Кюрасао и к юристам. Я готов заплатить любую сумму денег или сделать все что угодно, чтобы разобраться с этим. Я не позволю этим подонкам выйти сухими из воды после обмана невинных честных игроков абсолютно без причины. Вот несколько ссылок, подтверждающих мои заявления: - Подтверждение моих запросов на вывод -> (доказывает, что у меня всего 0,85 BTC на обоих счетах): [EDIT], [EDIT] - Скриншоты ставок, которые я выиграл на playbetr (ЧЕСТНЫЕ, ОБЫЧНЫЕ СТАВКИ НА НБА) -> [EDIT], [EDIT] - Видео, где я пытаюсь войти в свой аккаунт playbetr после получения писем (сейчас я даже не могу войти) -> [EDIT] Короче говоря: - общая сумма 0,85 BTC (депозиты + прибыль) - аккаунты были заблокированы случайным образом 3 января 2023 года после запроса на вывод средств (более месяца назад) - правил не нарушал - нет ответа в онлайн-чате или по электронной почте (меня игнорируют) - никаких объяснений или доказательств в подтверждение чего-либо. С нетерпением жду ответа от Betcoin.ag и / или Playbetr.com. Заранее спасибо.

Я открыл счет 15 сентября, в тот же день внес депозит в BTC, пополнил на 0.045 BTC и сделал две ставки. На следующий день или через день я попытался войти в аккаунт, но меня не впустило. То есть по сути я входил в свой аккаунт всего один раз 15-го числа, сделал ставки (одна выиграла, одна проиграла), и после этого я не смог войти. Сначала я подумал, что ввожу неправильный пароль, попытался восстановить пароль, но это снова не сработало. Я обратился в их лайв-чат поддержки, и мне сказали отправить письмо на [email protected]. Я отправил, и они не отвечали два дня. Через два дня я снова зашел в чат, задал те же вопросы, но получил те же автоматические ответы. Я спросил, могут ли они уточнить у своих руководителей, закрыт ли мой аккаунт или что-то в этом роде, и по какой причине они не отвечают на мою почту. Оператор ответил: «Я могу лишь подтвердить, что ваш аккаунт закрыт, и мне не разрешено разглашать дальнейшие подробности». Я спросил, что делать дальше, чтобы забрать свои деньги, и снова получил ответ написать на их почту [email protected]. Я снова отправил письмо, и они снова не отвечают. Прошло уже почти 2 месяца, и они не отвечают ни на какие письма. На форуме, где у них есть официальный представитель, я создал тему, мы кое-что обсудили, но они отказываются предоставить какие-либо доказательства того, почему мой аккаунт закрыт, а также отказываются вернуть мой депозит. В теме на форуме они обвиняют меня в наличии нескольких аккаунтов, что абсолютно не соответствует действительности, так как у меня никогда ранее не было там аккаунта, и я не знаю никого из моего близкого или дальнего круга друзей и родственников, у кого был бы там счет. Это просто их бездоказательное обвинение [EDIT]. В последнее время я читал на многих форумах и сайтах с отзывами, что они часто так делают — закрывают счета людей и не отвечают на письма. Я готов предоставить любые доказательства для верификации и пройти KYC. Украденная сумма: 0.045 BTC + небольшая сумма выигрыша. Способ оплаты: Bitcoin. Подтверждение оплаты: [EDIT]

Через месяц казино закрыло мой аккаунт, сославшись на свои правила и условия. Обвинение заключалось в том, что я занимался арбитражем, и это абсолютная ложь. После обсуждения по электронной почте и на форуме bitcointalk они согласились на привлечение независимого посредника.