Play2Win - player's evidence unconvincing
Этот случай был решен в пользу казино — обе стороны активно участвовали в процессе медиации, и при перекрестной проверке фактов в заявлениях игрока были обнаружены несоответствия. Примерно 04.01.2013 я попытался сделать свои первые депозиты в казино Play2Win. Первый на $50 был отклонен. Второй на $50 был принят. Проверив свою банковскую выписку, я увидел, что оба депозита были списаны с моего счета. Примерно 07.01.2013 я подал заявление в свой банк по поводу одного депозита на $50 (приостановка платежа). 08.01.2013 я оформил заявку на вывод $800 и отправил необходимые документы, удостоверяющие личность, а также три документа для подтверждения депозитов. Я запросил вывод средств банковским переводом на свой банковский счет. Когда этого не произошло, я связался со службой поддержки, и мне сказали, что мой банк не принимает перевод. Я связался со своим банком, получил «международный» маршрутный номер и передал его в службу поддержки. Когда деньги так и не поступили, я снова связался со службой поддержки, и мне сообщили, что мой банк снова не принимает перевод. Мне сказали открыть счет в PayPal и заверили, что деньги поступят на него в течение двух дней. Этого так и не произошло. Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки по электронной почте, телефону и в «живом чате», но безрезультатно. Затем при попытке войти в систему мой аккаунт оказался заблокирован. Я связался с «живым чатом» через аккаунт своего брата, и мне сказали, что я отменил депозит на $50, и из-за этого мой аккаунт был закрыт, а вывод средств приостановлен. Я проверил каждый депозит, сделанный в казино, и обнаружил, что 04.01.2013 у них отображался только один депозит на $50 (на моем счете отображаются два). 17.01.2013 в записях казино отображается один депозит на $50 (в моей банковской выписке его нет). Мне сказали отозвать мою претензию, чтобы разблокировать вывод средств. Зная, что я не должен им эти спорные $50, однако депозит в их записях от 17.01.2013 увеличил общую сумму так, будто я действительно был должен им эти лишние $50. Чтобы разблокировать свои $800, я согласился отозвать претензию и отдать им эти лишние $50. Ничего так и не произошло, и они вообще перестали выходить со мной на связь. Я связался с E на сайте «Casino Listings», и он поговорил с представителем BPP (*******@bestpaypartners), который заявил, что они не будут производить выплату, и добавил, что я не заслуживаю доверия и пытался обмануть их и другие казино. Я опубликовал ответ на «Casino Listings» в исходной ветке на форуме жалоб. С тех пор 19.02.2013 я получил электронное письмо от SK (менеджера казино Play2Win), в котором говорилось, что мой вывод будет обработан, когда они получат подтверждение отмены моей претензии. Я отправил им копии банковских выписок, письмо из банка, подтверждающее отмену претензии, но ответа и денег до сих пор нет. Затем я получил электронное письмо с просьбой подтвердить все депозиты, сделанные в казино, что я и отправил им. 26.03.2013, и они до сих пор не отвечают ни на какие попытки связаться и не выплачивают законный выигрыш. Очень грустно видеть, как они обдирают клиента ради столь незначительной для них суммы денег.
