Platin Casino - Deposit request
Здравствуйте. Ранее я уже подавал жалобу и связывался с вами. У меня был аккаунт у вас, на котором я проиграл крупные суммы денег. Я совершал множество депозитов за день — явная картина попыток отыграться: депозитов становилось все больше, и суммы росли. Всего я внес депозитов на 5 500 евро. Страница тогда была на шведском языке, что строго против правил. В возврате мне было отказано. После этого мой аккаунт заблокировали. Несмотря на то, что я четко заявил о своей игровой зависимости, Platinum Casino продолжает регулярно присылать мне письма с предложениями и бонусами. Казино не приняло во внимание мою зависимость, а пытается спровоцировать меня на игру постоянным давлением через электронную почту. В итоге я поддался на эти триггеры и создал новый аккаунт в Platinum Casino с другой почтой. Я загрузил точно такие же документы для верификации, которые использовал для первого аккаунта, и их одобрили. Компания не контролирует своих клиентов. Они не соблюдают процесс KYC, которому обязаны следовать. Кроме того, казино хочет зарабатывать на лудоманах и продолжает подталкивать их к игре. Они не принимают во внимание игровую зависимость и не заботятся о ней. Это серьезное нарушение, которое может повлечь отзыв лицензии. Вы провоцируете меня играть, когда я борюсь со своей зависимостью. Это имеет тяжелые последствия как для меня, так и для моих близких. Казино должно взять на себя ответственность!! Чтобы загладить причиненный ущерб, я требую, чтобы Platinum Casino отнеслось к этим ошибкам со всей серьезностью и возместило мне мой проигрыш. Прежде всего я хочу решить этот вопрос между мной и компанией. Казино также должно определять игровые паттерны для противодействия зависимости. Этого сделано не было. Я требую, чтобы компания вернула 3 919 евро. Я пытался написать в казино, но они мне нигде не отвечают, в том числе в чате.
