OzWin Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Здравствуйте, у меня такая же проблема. Я отправил свои документы по электронной почте. Я сообщу, как продвигается моя ситуация.

Здравствуйте. 30 мая я загрузил свои документы для прохождения верификации KYC. Но мои документы до сих пор не проверены. Сегодня я получил электронное письмо от казино Ozwin со следующим содержанием: «С сожалением сообщаем вам, что верификация вашей учетной записи не может быть завершена, и в настоящее время ваша учетная запись находится на проверке. Мы свяжемся с вами и предоставим дополнительную информацию о статусе вашей учетной записи в течение следующих 3-5 рабочих дней». Пожалуйста, свяжитесь с отделом верификации Ozwin, чтобы выяснить, в чем именно заключается проблема с моей учетной записью и почему верификация не может быть завершена. Имя пользователя в Ozwin: **** Спасибо

Я пытаюсь совершить свой первый вывод средств в Ozwin, и у меня сплошные проблемы. Мой аккаунт был верифицирован 3 дня назад, после 3 попыток (у меня есть электронное письмо в качестве подтверждения), но затем статус изменили, потому что моя ВЫПИСКА ИЗ БАНКА оказалась недостаточной, хотя там указано, что этого более чем достаточно для подтверждения адреса. Они заявили, что их отдел верификации аккаунтов принял ее по ошибке. С тех пор я отправил свою налоговую декларацию, но мне продолжают приходить письма за письмами о том, что этого недостаточно. Они постоянно просят меня отправить ее через страницу верификации аккаунта на странице вывода средств, но мой вывод висит в ожидании! Так что я не могу этого сделать! И я не собираюсь отменять его, чтобы запускать весь процесс вывода средств в третий раз. Служба поддержки сказала мне, что как только мой документ будет получен по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, его одобрят и проведут вывод средств. Поэтому я сразу же отправил им налоговую декларацию по почте. Я только что получил волну писем от двух разных представителей, которые водят меня по тому же кругу, о котором я только что упомянул. Я КРАЙНЕ разочарован этим, а теперь они заявляют, что я играл в казино из другого штата? Какого черта? Я не выезжал из своего штата уже много лет. Пожалуйста, может ли кто-нибудь с этого сайта связаться со мной и помочь решить эту проблему. Я действительно сыт по горло, особенно когда представители продолжают говорить «Поздравляем с выигрышем!», в то время как получить его попросту невозможно.

Я подаю жалобу: казино Ozwin только что списало 3700$ по надуманным причинам, поэтому мне нужно, чтобы модераторы проверили это.

Да, я выполнил условия для вывода средств, и после того как мне выплатили выигрыш, мне отключили все бонусы, как бесплатные, так и депозитные. Точно то же самое произошло и в Play Croco: на следующий день после получения вывода от Play Croco я столкнулся с тем же самым. По сути, меня наказали за то, что я хороший игрок.

После регистрации и выигрыша 180 долларов мне порекомендовали отправить документы для верификации, чтобы получить свой выигрыш. 11.03 я получил электронное письмо, в котором казино указало, что у меня несколько аккаунтов. Я обратился в чат к их представителю, и она ответила, что казино не обслуживает мой штат Кентукки в США. Это ошибка, так как я из Южной Африки, и в казино, похоже, технические неполадки. Все, что я хочу, — это получить свои 180 долларов, а казино необходимо улучшить свое программное обеспечение.

Эй, мой вывод средств был аннулирован после того, как я использовал 2 бесплатных бонуса, так как в купоне говорилось, что если вы использовали 2, вам нужно внести депозит. При этом я использовал только один и пытался поговорить с ними об этом, потому что, судя по всему, они этого не разрешают, но тогда почему в купоне написано 2... Так что я просто следовал условиям купона, а они вводят в заблуждение, чтобы вы потеряли свои деньги при его использовании... И пока вывод был в обработке, я общался с несколькими агентами поддержки, и НИКТО не сказал мне, что это нарушение или что это запрещено, пока я сам не спросил после аннулирования. Я там новый игрок, так что на 100% ничего не нарушил, следуя купону... но им все равно, они просто говорят, что по правилам казино можно использовать только один!!!! Пожалуйста, помогите с выводом, там было 250 $, я прикрепил фото.

Я зарегистрировался в казино Ozwin, предоставил документы, их одобрили, и после этого я сделал несколько депозитов на сумму более 20 долларов. Мне нравилось играть независимо от того, проигрывал я или нет, я никогда ничего не выигрывал, но продолжал посещать их казино, так как мне очень нравились все бесплатные турниры, которые они предлагают. И вот однажды я получил от них по электронной почте бездепозитный код с сообщением о том, что мне доступно 10 бесплатных вращений. Максимальная сумма вывода составляла 180 долларов. Наконец-то я выиграл и был одновременно очень рад и разочарован. Рад тому, что 10 спинов позволили мне наконец-то выиграть хоть что-то после более чем 10 депозитов, и разочарован тем, что процесс вывода у них не мгновенный, несмотря на то, что это вывод в биткоинах. Я запросил вывод средств и с нетерпением ждал завершения. На следующее утро мне пришло письмо о том, что мой вывод отклонен, поскольку я активировал 2 бонуса подряд, которые ОНИ САМИ МНЕ предложили! Оказывается, это нарушение их правил! Я был в ярости и потребовал закрыть мой аккаунт! ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ОНИ МОШЕННИКИ!!!

Говорю вам, я тоже начинаю беспокоиться по поводу oz win. Я делаю депозиты только через Bitcoin и недавно вывел 7500 долларов, разделенные на 3 платежа. За всю эту неделю они обработали только один, хотя мой вывод составляет 7500 долларов в неделю. Выплаты висят уже больше 7 дней, или 5 рабочих дней. Обычно мне всё выплачивают за 3 рабочих дня.

Здравствуйте, 1 февраля я оформил вывод средств, и они одобрили его 4 февраля. Раньше они платили мне много раз, и у меня никогда не возникало проблем, обычно я получал деньги через 4-5 рабочих дней после их одобрения. Сейчас же я прождал 16 рабочих дней после одобрения и даже предоставил им свою банковскую выписку, на что они попросили дать им два рабочих дня. Затем я снова связался с ними, они извинились, сказали, что отправили перевод повторно и что это займет не более 7 рабочих дней. Теперь, спустя 4 рабочих дня, они прислали мне письмо о технических неполадках, повторной отправке перевода и о том, что это может занять еще 10 рабочих дней. Это вдвое превышает максимальный срок! Почему это происходит со мной и каковы мои права? Ведь, как я уже сказал, с момента запроса на вывод прошло уже 23 рабочих дня. Мне нужно оплачивать счета, которые я откладывал, и дело доходит до того, что меня выгонят на улицу. Пожалуйста, помогите! В качестве оправдания они заявляют о технических проблемах у поставщика услуг. Но как получается, что делать депозит я могу, а выплатить мне мои деньги они не могут? Разве это не один и тот же провайдер?? Я должен получить компенсацию за эту задержку. Пожалуйста, мне очень срочно нужны эти деньги. Имя пользователя: papasnapper, эл. почта: sna*********@icloud.com, сумма вывода: $1600 - комиссия $50 = $1550. Вывод был оформлен 1 февраля, одобрен 4 февраля, и я все еще жду. Спасибо, Дэниел

Здравствуйте. Не уверен, подходящий ли это форум для разрешения жалоб, но попробую... Я довольно много играл и проиграл кучу денег в Ozwin. Затем я сорвал джекпот и попытался вывести выигрыш. Мне сказали, что необходимо предоставить документы для верификации аккаунта, что я и сделал 1 августа. После долгих задержек (на сайте было указано 3-5 рабочих дней) мне наконец одобрили вывод. Однако я все еще не мог получить доступ к разделу вывода средств. Я провел весь сегодняшний день, общаясь с 5 разными представителями службы поддержки, которые уверяли меня, что проблема решена. Затем последний представитель, Джамелл, сказал мне, что возникла какая-то техническая неполадка, которую нужно устранить. Я уже сталкивался с подобным ранее и надеюсь добиться какого-то решения.

Я не нашел тему по этому казино, поэтому, если я пишу не там, прошу прощения. Я не понимаю, что происходит с новыми казино, со мной такого никогда раньше не случалось. Мне повезло вывести 410 долларов из этого казино, я вносил депозит в долларах США и играл на доллары США, но мой выигрыш выплатили в другой валюте, из-за чего я получил всего 260,02 доллара. Я не понимаю, почему мне продолжают так выплачивать? Мой ID там — buggars