Overload Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Уважаемые господа, Настоящим я подаю официальную жалобу против **Infinaza Limited Casino** в связи с автоматическим подключением меня к их функции «Jackpot Frenzy». Оператор указывает, что все игроки автоматически подключаются к функции Jackpot, в результате чего около 5% каждой ставки направляется в розыгрыш лотереи «jackpot frenzy». Я **не давал информированного или явного согласия** на эту функцию. Казино подключило меня к ней после того, как я зарегистрировался на их сайте. Автоматическое удержание 5% от моей ставки представляет собой отдельное списание, которое **не доводится до сведения игрока в разумной и понятной форме в момент размещения ставки**. Когда я делаю ставку 100 € в основном игровом интерфейсе, я ожидаю, что с моего счета будет списано 100 €, а не 100 евро + 5 евро в лотерейный розыгрыш. Казино ответило мне следующее: «После тщательной проверки мы подтверждаем, что функция Jackpot была применена в соответствии с действующими Условиями и положениями. Как указано в Условиях и положениях Jackpot (Раздел 1), все зарегистрированные игроки, которые не отказались от участия, автоматически подключаются к этой функции с минимальным взносом в размере 5% от суммы ставки». Ссылка казино на конкретные Условия и положения Jackpot Frenzy **не отменяет требования прозрачного, активного согласия** на дополнительные списания сверх основной ставки. Списание средств без явного согласия (opt-in) является **недобросовестным и не соответствует стандартам защиты прав потребителей в сфере азартных игр**. Поэтому я требую: 1. **Полного возврата** всех сумм, списанных с моего игрового счета и направленных в функцию «Jackpot Frenzy». Поскольку я не давал согласия на участие в этой лотерее. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Здравствуйте! Мне нужна помощь: я вывел 200 евро из ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, но получил только 175! Это совершенно неприемлемо. Я уже связался с Revolut, чтобы уточнить, взимали ли они какие-либо комиссии, и они этого не делали. Они подтвердили это как в чате, так и банковской выпиской по переводу (которую я прикрепляю ниже). Итак, я требую объяснений от overload, почему вы не отправили полную сумму? Но они мне не отвечают и не присылают никаких банковских документов, подтверждающих вывод полной суммы в 200 евро. Я отправляю вам документы из Revolut здесь.

Я пишу, чтобы подать серьезную жалобу на Overload Casino, которое позволило мне внести более 300 000 евро в течение одной недели без проведения каких-либо проверок источника средств (SOW) или верификации личности (KYC). Это отсутствие должной осмотрительности позволило мне проиграть все свои сбережения. Когда я изначально начал играть на платформе Overload Casino, я уже находился в режиме самоисключения на большинстве их лицензированных сайтов. Несмотря на это, казино постоянно связывалось со мной по электронной почте, заявляя, что держит меня под «строгим наблюдением» из-за моих известных проблем с азартными играми. Несмотря на признание моей проблемы с азартными играми, они не предприняли никаких действий для предотвращения дальнейшего вреда. Безответственная политика и отсутствие контроля со стороны Overload Casino привели к разрушительным финансовым и эмоциональным последствиям для меня. Я потерял все, чем владел, из-за этого сайта. Вызывает тревогу, что платформа может проявлять такое вопиющее пренебрежение стандартами ответственной игры и защиты прав потребителей. Они не только позволили мне играть без проверок, но и в итоге заблокировали меня на всех своих сайтах только после того, как я потерял все свои сбережения. Весь этот опыт демонстрирует грубейшую неспособность Overload Casino соблюдать какие-либо меры ответственной игры или защиты прав потребителей. Я нахожусь в состоянии финансового краха из-за халатности Overload Casino и требую немедленных действий для исправления этого грубого нарушения.