Ocean Bet - Accepted UK player with no license
Я отправил это электронное письмо в регулирующий орган Кюрасао (Curacao eGaming) и группе Game Tech, так как Ocean Bets не подтвердили получение ни одного письма от меня, а их сестринское казино Enzo до сих пор присылает предложения по депозитам. Оба аккаунта также до сих пор остаются открытыми. Я отправляю это напрямую, так как вы являетесь владельцами сайта и Ocean Bets, а они продолжают игнорировать электронные письма. Это было последнее письмо, которое я отправил на сайт, а также сегодня отправил в Комиссию по азартным играм (Gambling Commission). Я не получил подтверждения ни одного письма, отправленного через их сайт, и я делал это неоднократно, но все они были проигнорированы. Я ничего от них не добился, даже подтверждения того, что я существую. При отправке сообщений на сайте указано, что они успешно доставлены; мне даже приходят письма от сестринского сайта Enzo Casino с бонусными предложениями. Ниже я привел свое последнее письмо к ним, а также прикреплю ответ от Комиссии по азартным играм и продублирую это на их сайте. Мой ID: ([EDIT]). Казино Oceanbets работает по генеральной лицензии № 1668/JAZ, выданной правительством Кюрасао. Это уже 4-е письмо, которое я отправляю, и оно, вероятно, снова будет проигнорировано: 1-е отправлено 23.10 с просьбой закрыть аккаунт в рамках самоисключения. 2-е письмо отправлено 05.12.2016, на этот раз дважды, снова с просьбой о самоисключении аккаунта; в сообщении снова указано, что оно успешно отправлено, но ответа нет. 3-е письмо отправлено 06.12.2016, снова отправлено дважды, ответа по-прежнему нет; в нем говорилось, что у меня проблемы с азартными играми, и содержалась просьба закрыть аккаунт, но он все еще открыт, статус указывает на успешную отправку, ответа все еще нет. Я внес 260,00 евро с момента отправки этих писем, после просьб и мольбы о закрытии аккаунта. Если бы это было сделано тогда, когда я просил, этого бы никогда не произошло. Поэтому я рассчитываю на возврат любых депозитов, сделанных после запроса на закрытие аккаунта. Я также заметил, что у Game Tech или Ocean Bet нет лицензии в Великобритании, поэтому не могу понять, почему вы принимаете игроков из Великобритании и продолжаете принимать депозиты. Если сайт казино не разрешен в юрисдикции Великобритании, они удаляют Великобританию из адреса, поэтому я не понимаю, почему она есть у вас. С 1 ноября 2014 года, если вы предоставляете средства для дистанционных азартных игр или рекламируете их потребителям в Великобритании, вам требуется лицензия от Комиссии по азартным играм, а я только что заметил, что у вас есть только лицензия Кюрасао. Я даю вам 2 часа на ответ по моей жалобе. Если я не получу от вас ответа в эти сроки, я сообщу о вашем бездействии в Комиссию по азартным играм Великобритании, а также в Curacao eGaming, поскольку вы работаете по их лицензии. Как и ранее, я отправлю это письмо 3 раза, чтобы проверить, будет ли подтверждено получение хотя бы одного из них. Комиссия по азартным играм. Кому: [EDIT]. Сегодня в 15:58. Уважаемый мистер [EDIT], благодарим вас за обращение в Комиссию по азартным играм касательно веб-сайта Ocean Bets.com. Мы проверили наш открытый реестр, и, судя по всему, у данного оператора нет нашей лицензии. Обратите внимание, что проведение транзакций или реклама для потребителей в Великобритании без лицензии являются незаконными. Мы видим, что вы уже обратились напрямую к оператору по поднятым вами вопросам, и вам следует придерживаться их процедуры подачи жалоб. Если они не ответят должным образом, пожалуйста, запросите у них данные их регулирующего органа для дальнейшей эскалации данного вопроса. Мы можем предоставлять консультации по жалобам клиентов только в отношении операторов, которым мы выдали лицензию. Обратите внимание, что у нас нет законных полномочий для возврата ваших денег. В настоящее время мы передали данные веб-сайта нашим специалистам, которые расследуют деятельность, связанную с нелегальным гемблингом. Дополнительную информацию о том, как безопасно играть в азартные игры онлайн, можно найти здесь. В настоящее время мы не можем оказать дальнейшую помощь. Номер вашего обращения: 1-111151151.
