NYSpins— жалобы игроков: 6 обращений

Не дают обработать мой вывод средств, а когда я задал вопрос, они заблокировали мой аккаунт и не отвечают на электронные письма.

Я играл в этом казино пару раз, но когда я наконец выиграл и захотел вывести свой выигрыш, я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт по следующей причине: «3.2.1. Вам разрешено иметь только одну учетную запись на каждом из Веб-сайтов в любой момент времени, и вы должны зарегистрировать ее лично. Вы не можете подавать заявку на открытие или открывать Учетную запись, если не действуете от своего имени, и вы не можете действовать от имени кого-либо другого или в интересах кого-либо другого, и можете регистрироваться только с использованием своих личных данных. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи, все последующие учетные записи, которые вы попытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки и бонусы могут быть аннулированы по нашему единоличному усмотрению, а доступные на счете средства могут быть конфискованы. В случае, если мы посчитаем, по нашему единоличному усмотрению, что несколько Учетных записей были открыты по непреднамеренной ошибке, мы можем согласиться зачислить на первую Учетную запись, которую вы открыли у нас, или на Учетную запись с наибольшей активностью по нашему единоличному усмотрению, любой баланс, оставшийся на ваших дополнительных Учетных записях. Если у нас будут разумные основания полагать, что было совершено или предпринята попытка мошенничества, мы оставляем за собой право отменить любую связанную транзакцию, любой бонус или любую другую акцию без ущерба для любых других действий или средств правовой защиты, которыми мы можем воспользоваться. В настоящих Правилах и условиях любая ссылка на "мошенничество" считается включающей "злоупотребление бонусами" и/или любые синдикаты, состоящие из связанной группы лиц, следующих определенным игровым шаблонам с целью обмана SuprPlay. Злоупотребление бонусами включает, помимо прочего, открытие более чем одной Учетной записи с целью получения дополнительного бонуса или выгоды.» У меня только один аккаунт, хочу понять это решение.

Казино НЕ прислало НИ ОДНОГО электронного письма при переходе на формат Pay'n'Play. Мой интернет-банк не работает с Trustly, потому что это не собственный экран входа банка. Пример прогресса — 50-й уровень в игре Finn & Swirly Spin... Достижение этого требует КУЧУ ДЕНЕГ, и теперь этот прогресс бесполезен. То же самое во всех играх, где учитываются бонусные деньги... Как они думают, сколько это стоит..?

Здравствуйте. 4 июня был внесен депозит с их приветственным бонусом. Я выиграл некоторую сумму, а на следующий день успешно верифицировал свой аккаунт. С тех пор на протяжении последних 5 рабочих дней они заявляют о «банковских проблемах» у их платежного провайдера. Выглядит немного подозрительно, что эта проблема до сих пор не решена. Не могли бы вы связаться с этим казино? Спасибо

Мне пришла смс о том, что у меня есть 10 бесплатных вращений, я сыграл на них и выиграл, играл на эти деньги много часов, затем запросил вывод 440 NZD, получил смс-подтверждение, что запрос обработан. Затем продолжил играть еще много часов, запросил еще 265 и 330 NZD и получил смс-подтверждение, что все принято и т. д. Они говорят, что в их правилах и условиях указан максимальный вывод 100 долларов с фриспинов, они отменяют выплаты, зачисляют 100 долларов на мой аккаунт в казино, а затем, когда я уже проиграл эти деньги (еще не зная об этом), они присылают письмо с объяснением всего этого дерьма.

Я играл некоторое время и затем заметил, что сумма, которую мне нужно отыграть, вообще не уменьшилась. Дело в следующем: я взял здесь второй приветственный бонус и играл в All Aces. Спустя несколько часов я проверил, насколько уменьшились требования по отыгрышу, но обнаружил, что сумма осталась точно такой же, как и до того, как я начал играть. Я проверил правила, и что ж, вклад игры All Aces составляет 5%. Поэтому я спросил об этом в чате. К сожалению, это было просто бессмысленно — мне сказали, что изменить оставшийся отыгрыш невозможно без веской причины. Оператор также дал мне ссылку на правила, где было четко указано, что вклад составляет 5%. Так что, ну... Просто бессмыслица...