Nucleon Bet — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Я играл несколько раз в казино Nucleonbet и большую часть времени, естественно, проигрывал свои деньги. 31.12.2022 я внес депозит в размере 150 евро и воспользовался предложением, которое они прислали по электронной почте. Я выполнил требования по отыгрышу 01.01.2023 около 20:30. Я играл со ставкой 5 евро в слоте Legacy of Dead, и на этот раз я выиграл 1809 евро. Казино запросило все возможные документы для прохождения верификации (KYC). Я отправил все запрошенные документы и теперь жду уже более 2 месяцев. Каждый раз, когда я спрашиваю, почему это занимает так много времени, они лишь отвечают: «Мы не можем указать точные сроки» и тому подобное. Я думаю, они просто не хотят выплачивать мой выигрыш. Это ненормально, что верификация длится более 2 месяцев.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в казино nuclearbet 17 апреля 2022 года. Я сделал депозиты на 150 евро через Skrill, играл только в слоты, немного выиграл и решил вывести 400 евро на Skrill. Отправил документы на верификацию (паспорт, подтверждение адреса). На следующий день мой запрос на выплату был отменен, и меня попросили загрузить дополнительные документы для верификации (- Цифровую фотографию, на которой вы держите свое удостоверение личности или паспорт в руках рядом с лицом для идентификации. - Скриншот транзакций вашего электронного кошелька, показывающий, как пополняется ваш электронный кошелек.) Я не совсем понял, чего от меня хотят, поэтому отправил селфи с паспортом и последние транзакции со своего кошелька Skrill. И оказалось, что им нужна была транзакция того, как я пополнял Skrill. 19 апреля казино ответило: "Мы хотим проинформировать вас о том, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, и сумма доступна на вашем счете. Кроме того, возможность вывода средств с вашего аккаунта временно приостановлена, и ваш аккаунт будет проверен соответствующим отделом по соображениям безопасности. Мы убедительно просим вас проявить терпение, так как не можем предоставить вам точные сроки. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства и благодарим за помощь в поддержании высокого уровня безопасности." И только через месяц, 20 мая 2022 года, они ответили мне: "Выигрыши (250.16 EUR) были списаны с вашего баланса в связи с П

4 недели назад я сделал депозит на сумму 45 €, но эти деньги не поступили и в истории отобразились как отмененные, поэтому они должны были вернуться на мой банковский счет, но этого не произошло. После нескольких отправленных электронных писем сумма в 45 € появилась на счете, но в казино. Тем временем я закрыл свой аккаунт и не могу вывести эти деньги. Казино также ничего не хочет делать. Сначала они попросили верифицировать документы, что я и сделал, а теперь пишут, что я должен заново открыть аккаунт и прокрутить сумму 3 раза, чтобы иметь возможность вывести средства. Я не хочу открывать аккаунт, я хочу вернуть свой депозит, который был отменен и должен был вернуться в мой банк.

Я жалуюсь на NucleonBet.com. Я воспользовался приветственным бонусом для ставок на спорт на сайте nucleonbet.com, вывел [внес] 100€ и получил еще 100€ в качестве бонуса. Я отыграл больше требуемой суммы вейджера, и в итоге на моем счету оказалось 1446,66€. После запроса на вывод средств баланс счета был урезан до 100€, пропали 1346,66€. NucleonBet сослались на пункты 12.11 и 12.11.1 своих условий обслуживания, которые включают положение о закрытии любого счета в любое время без каких-либо объяснений. Я попытался вывести свои оставшиеся 100€, но этот запрос также был отклонен. От меня требуют повторно принять условия обслуживания, в частности пункт 12.11.1, и заявляют, что до этого выплата произведена не будет. Это повторное согласие означало бы, что я полностью соглашаюсь с потерей своего выигрыша. Я обращаюсь к вам с просьбой помочь мне вернуть выигранные средства. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация, дайте знать. Спасибо!