Novibet Casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Игрок из Мальты столкнулся с затянувшимся процессом верификации в Novibet, предоставив все запрошенные документы еще несколько недель назад. Несмотря на неоднократные попытки связаться с Novibet, он не получил ответов или разъяснений относительно статуса верификации или ожидающего вывода средств, из-за чего доступ к его деньгам оказался заблокирован. Он запросил вывод 24 евро с выигрыша на ставках на спорт, но запрос провисел в обработке неделю, а затем его срок действия истек. Мы закрыли жалобу со статусом «не разрешена», поскольку Novibet регулярно игнорирует обращения и не ответил на наши попытки выступить посредником. Игрок из Мальты столкнулся с затянувшимся процессом верификации в Novibet, предоставив все запрошенные документы еще несколько недель назад. Несмотря на неоднократные попытки связаться с Novibet, он не получил ответов или разъяснений относительно статуса верификации или ожидающего вывода средств, из-за чего доступ к его деньгам оказался заблокирован. Он запросил вывод 24 евро с выигрыша на ставках на спорт, но запрос провисел в обработке неделю, а затем его срок действия истек. Мы закрыли жалобу со статусом «не разрешена», поскольку Novibet регулярно игнорирует обращения и не ответил на наши попытки выступить посредником. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 20 окт. 2026 г. | Не разрешено: 28 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Игрок из Чили подал официальную жалобу против Novibet из-за систематической отмены его запросов на вывод средств по причине предполагаемых технических проблем у их платежного провайдера. У него оставался общий баланс в размере 152 049,04 CLP, ожидающий вывода, и, несмотря на попытки урегулировать ситуацию через другие каналы, он не получил удовлетворительного результата. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была закрыта, а игроку было рекомендовано пройти через процедуру рассмотрения спора казино, чтобы продолжить решение этого вопроса дальше. Игрок из Чили подал официальную жалобу против Novibet из-за систематической отмены его запросов на вывод средств по причине предполагаемых технических проблем у их платежного провайдера. У него оставался общий баланс в размере 152 049,04 CLP, ожидающий вывода, и, несмотря на попытки урегулировать ситуацию через другие каналы, он не получил удовлетворительного результата. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была закрыта, а игроку было рекомендовано пройти через процедуру рассмотрения спора казино, чтобы продолжить решение этого вопроса дальше. Написано Tomas Специалист по жалобам Подано: 14 авг. 2026 | Не разрешено: 24 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок сообщает, что вывод средств из казино Novibet был задержан. Жалоба касается проблем с выплатой и затяжки обработки вывода.

Уважаемое руководство казино Novibet, настоящим я подаю официальную жалобу на безответственное поведение казино, которое позволило мне продолжать играть даже после того, как я запросил самоисключение своего аккаунта, а также сообщил о прохождении лечения в связи с проблемами психического здоровья. В сентябре я запросил самоисключение своей учетной записи, так как прохожу курс лечения от депрессии и принимаю сильнодействующие препараты, такие как Клоназепам 2 мг и Сертралин 50 мг, которые напрямую влияют на мою способность здраво рассуждать. Даже после этого запроса казино позволило мне продолжить игру, что привело к крупным финансовым потерям и ухудшило состояние моего здоровья. Важно подчеркнуть, что на протяжении всего этого времени я открыто говорил о своем состоянии здоровья, сообщая службе поддержки казино о лечении и срочной необходимости самоисключения, однако это было проигнорировано. Хочу отметить, что подобное поведение является не только безответственным, но и потенциально опасным, поскольку уязвимые игроки в моем положении не должны подвергаться какому-либо риску на игровых платформах. Неспособность удовлетворить мой запрос на самоисключение указывает на очевидный сбой в процедурах защиты игроков, что я считаю неприемлемым. К этой жалобе я прилагаю все доказательства, подтверждающие мой запрос на самоисключение, а также переписку со службой поддержки казино, где я сообщал о своем здоровье. Кроме того, у меня есть подтверждения того, что казино не предприняло должных мер для предотвращения моего участия в игре, что привело к убыткам, которых можно было избежать. В связи с вышеизложенным я требую немедленного ответа и удовлетворительного решения ситуации, включая пересмотр процедур защиты игроков, действующих в этом казино, а также финансовую компенсацию ущерба, причиненного сбоями в процессе самоисключения. У меня есть видеозаписи с экрана, на которых видны ошибки и то, как сайт позволяет мне играть, но я не могу прикрепить файлы здесь; при необходимости я могу отправить их по электронной почте.