Novibet Casino - Jogo responsável
Уважаемое руководство казино Novibet, настоящим я подаю официальную жалобу на безответственное поведение казино, которое позволило мне продолжать играть даже после того, как я запросил самоисключение своего аккаунта, а также сообщил о прохождении лечения в связи с проблемами психического здоровья. В сентябре я запросил самоисключение своей учетной записи, так как прохожу курс лечения от депрессии и принимаю сильнодействующие препараты, такие как Клоназепам 2 мг и Сертралин 50 мг, которые напрямую влияют на мою способность здраво рассуждать. Даже после этого запроса казино позволило мне продолжить игру, что привело к крупным финансовым потерям и ухудшило состояние моего здоровья. Важно подчеркнуть, что на протяжении всего этого времени я открыто говорил о своем состоянии здоровья, сообщая службе поддержки казино о лечении и срочной необходимости самоисключения, однако это было проигнорировано. Хочу отметить, что подобное поведение является не только безответственным, но и потенциально опасным, поскольку уязвимые игроки в моем положении не должны подвергаться какому-либо риску на игровых платформах. Неспособность удовлетворить мой запрос на самоисключение указывает на очевидный сбой в процедурах защиты игроков, что я считаю неприемлемым. К этой жалобе я прилагаю все доказательства, подтверждающие мой запрос на самоисключение, а также переписку со службой поддержки казино, где я сообщал о своем здоровье. Кроме того, у меня есть подтверждения того, что казино не предприняло должных мер для предотвращения моего участия в игре, что привело к убыткам, которых можно было избежать. В связи с вышеизложенным я требую немедленного ответа и удовлетворительного решения ситуации, включая пересмотр процедур защиты игроков, действующих в этом казино, а также финансовую компенсацию ущерба, причиненного сбоями в процессе самоисключения. У меня есть видеозаписи с экрана, на которых видны ошибки и то, как сайт позволяет мне играть, но я не могу прикрепить файлы здесь; при необходимости я могу отправить их по электронной почте.
