Nordic Bet— жалобы игроков: 5 обращений

Здравствуйте, Я крайне расстроен. Я впервые решил попробовать сыграть в онлайн-казино в крупной компании, такой как Nordic bet. Они везде рекламируются в интернете в моей стране, и у них даже есть служба поддержки на моем родном языке. Поэтому я решил попробовать. Я играл в слот, в который играют все онлайн-стримеры. Я выиграл 22 000 евро со ставки в 5 евро, невероятно. Я был так счастлив, вы даже представить себе не можете. Я даже записал это на видео. Я запросил вывод небольшой суммы и получил первую часть выплаты. Пока мне не пришло электронное письмо от казино: «После проведенного расследования мы установили, что вы нарушили наши правила и условия, пункт 12.1: 12.1 Бонусы предоставляются только один раз на человека, семью, домохозяйство, адрес, адрес электронной почты, номер кредитной карты, банковский счет, номер телефона, компьютер/устройство и/или IP-адрес». Я подумал, что это невозможно, ведь я только что купил новый компьютер. Я только что оформил новое интернет-подключение на свое имя. Я никогда раньше не использовал свою кредитную карту и свой номер телефона. Я попросил провести тщательное расследование. Высшее руководство сказало мне, что мой IP-адрес совпал с чужим. ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Я обратился к своему интернет-провайдеру, и они сказали мне, что IP-адрес является «динамическим», а это означает, что он мог использоваться кем-то ранее. Я живу в маленькой стране, где многие пользователи играют на этом сайте казино. Разве моя вина в том, что этот IP-адрес уже использовался? У меня совершенно новое интернет-подключение. Кроме того, им очень удобно: они видят, что я выиграл крупную сумму, и по этой причине могут ее не выплачивать. Для меня это деньги, способные изменить жизнь. Может ли Thepogg, пожалуйста, расследовать этот вопрос? Я вижу много похожих случаев на thepogg, где они должны предоставить доказательства и хотя бы учесть, что IP-адрес может быть динамическим и повторно использоваться в стране. В их системе всегда найдутся повторяющиеся IP-адреса, и казино могут использовать это против вас, если вы выигрываете, но если вы проигрываете, они даже не потрудятся вам об этом сказать.

Здравствуйте. Я считаю, что у меня есть веские основания для претензии к NordicBet (Betsson Group). Они позволили игроку, который пожизненно самоисключился из-за лудомании на другом сайте Betsson Group, вносить депозиты и играть. Пожалуйста, прочтите. В 2018 году я пожизненно самоисключился из-за проблем с азартными играми в Guts Casino. В 2020 году Guts Casino и связанные сайты были поглощены Betsson Group. NordicBet управляется Betsson Group, и я зарегистрировался там в январе 2022 года, не зная о слиянии этих двух брендов казино. Мои аккаунты в Guts Casino и Betsson Group зарегистрированы на одно и то же официальное имя и дату рождения. Я проиграл тысячи в NordicBet, особенно за последнюю неделю. Внезапно я получил рекламное письмо от Guts Casino, связанное с моим аккаунтом в NordicBet, о том, что на мой счет был начислен бонус. Я сообщил им, что если бы я решил вывести деньги и они заметили бы это, они бы мне не выплатили, так как я был навсегда самоисключен на связанном сайте Betsson Group. Затем я потребовал вернуть мои депозиты, поскольку я об этом не знал, а они должны были это отследить. Обратите внимание, что я открыл аккаунт в NordicBet уже после того, как Guts Casino было поглощено Betsson Group. Я обратился в чат поддержки Guts Casino и получил скриншоты, подтверждающие, что мой аккаунт действительно все еще пожизненно самоисключен с 2018 года. Я попросил службу поддержки NordicBet ответить на мои письма после отправки им скриншотов из Guts Casino, подтверждающих мое самоисключение. Они же потребовали доказательства в виде переписки по электронной почте с Guts Casino за 2018 год. Я сообщил им, что самоисключился в Guts через вкладку аккаунта, а не по электронной почте, а также добавил, что служба поддержки Guts подтвердила факт действующего самоисключения. С тех пор они игнорируют мои доказательства и не отвечают уже 4 дня, а служба поддержки лишь продолжает обещать, что добьется ответа, но безуспешно. Я направил данные в MGA для рассмотрения в рамках жалобы. Как только я отправил доказательства наличия самоисключенного аккаунта в Guts Casino под управлением Betsson Group, NordicBet полностью прекратил отвечать на мои письма, что и привело меня сюда. Я считаю, что они должны были выявить наличие у меня самоисключенного аккаунта с теми же данными в Guts Casino по причине лудомании. Я сам обнаружил это, и после обращения в чат они закрыли мой аккаунт в NordicBet. На мой взгляд, они сделали это, понимая, что неправы, и я требую ответа и возврата средств.

NordicBet заблокировал аккаунт пользователя за якобы «подозрительную активность» всего через несколько дней после регистрации. Букмекер отказался выплачивать выигрыш и конфисковал депозит в размере 2000 долларов.

Я хочу, чтобы все игроки знали, чем занимаются Nordicbet и их сестринские сайты, и предупредить вас, чтобы вы не регистрировались на этих сайтах! Они с радостью примут ваш депозит, но упаси вас бог выиграть какие-то деньги... Я зарегистрировался на Nordicbet 19.06.2021 и активировал бонус на первый депозит в казино. Я играл в игру под названием «Dog House Megaways», так как она мне очень нравится. Я играл как обычно, и на этот раз удача была на моей стороне. Произошло нечто совершенно неожиданное, и в итоге, выполнив вейджер, я выиграл более 13 000 евро!!! Боже мой! 13 000 евро — это сумма, меняющая жизнь, и я уже начал представлять в голове, как здорово смогу потратить их и немного развлечься! :)) Я поставил деньги на вывод и одновременно спросил в лайв-чате, нужны ли им какие-либо документы от меня для обработки такого крупного вывода. Мне сказали, что не нужны. Я подождал пару дней, а затем зашел проверить свой аккаунт Nordicbet, чтобы узнать, как обстоят дела. Я был в полном ужасе, когда увидел, что мои выигрыши исчезли. Мой вывод на 13 000 евро был отменен, деньги списаны со счета, а депозит в пару сотен евро возвращен на баланс. В то же время я заметил, что получил электронное письмо от Nordicbet. Открывая письмо, я пытался успокоиться. Думал, возможно, это просто какой-то системный сбой. Так вот, в этом письме они сообщили мне, что выигрыш был списан с моего счета, потому что я нарушил условия и положения предоставления бонусов. В качестве причины они привели следующий пункт: «12.1: Любой бонус доступен только один раз для одного человека, семьи, домохозяйства, адреса, адреса электронной почты, номера кредитной карты, банковского счета, номера телефона, компьютера/устройства и/или IP-адреса». Мои устройства, банковская карта и прочее принадлежат мне и находятся только в моем личном пользовании. Я сразу же обратился в организацию, которая занимается спорами между казино и игроками. Там мне сказали, что это обычные уловки, которые используют казино, когда не хотят выплачивать выигрыш. [РЕД.] В правилах и условиях Nordicbet сказано, что зарегистрироваться может только один человек от домохозяйства. Какого черта я должен знать, играл ли на вашем сайте предыдущий жилец этой квартиры?? Если дело в этом, вам вообще не следовало разрешать мне регистрироваться на вашем сайте! Разумеется, об этом не было бы сказано ни слова, если бы я проиграл свой депозит! Я изучил этот вопрос более подробно и выяснил, что есть множество сайтов, управляемых той же компанией, которой принадлежит Nordicbet. Эта же компания управляет такими сайтами, как Betsafe, Betsson, Suomiarvat и др. Это конторы, работающие только на прием депозитов, где не понимают слова «выплата». Я повторю еще раз: этот и подобные сайты с радостью примут ваши депозиты, но когда приходит время отдавать вам честно выигранные деньги, они поворачиваются совсем другой стороной. Так что ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к этим сайтам и не регистрируйтесь на них!!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat и т. д..)

Здравствуйте! Я играл на Nordicbet, и мой аккаунт заблокировали без объяснения причин. Они не позволяют мне вывести средства. Прошу вас помочь хотя бы вывести средства с моего счета. Спасибо!