Next — жалоба игрока № 62110 от 01.07.2021: блокировка

28.06.21 мой аккаунт в казино был закрыт. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что они обнаружили у меня действующее самоисключение на родственном сайте, и мой аккаунт будет закрыт. Я не знал, что ранее регистрировался на другом сайте этой же группы. Я прохожу консультации по поводу игровой зависимости, и в UKGC мне сказали, что они вообще не должны были позволять мне открывать аккаунт. После открытия счета я сразу же отправил водительское удостоверение и подтверждение адреса — это то же самое водительское удостоверение, которое у меня уже много лет, и тот же адрес на протяжении последних 8 лет. Они не должны были позволять мне открывать счет, если я исключен на родственном сайте, и мне должны вернуть все мои депозиты. Пожалуйста, помогите, у меня есть вся переписка по электронной почте. Я связался с казино, и они сказали, что мой адрес отличается. Это неправда, так как я предоставляю полный комплект документов каждый раз, когда играю в азартные игры. Они сказали, что я нарушил их условия, но отказались объяснить, почему.