NetBet - £100 Stake Refund - Void Bet
Здравствуйте. Недавно я сделал ставку на сумму £100 на бейсбольный матч на сайте NetBet. Согласно правилам сайта, если питчеры, указанные в купоне ставки, не начинают игру в стартовом составе, ставка аннулируется, а сумма ставки возвращается. Это было подтверждено в следующем письме, которое я получил (15 августа 2013 г. | 15:12 BST) от NetBet в ответ на мой запрос: «Уважаемый [EDIT], Мы связываемся с вами по итогам недавнего разговора с одним из операторов нашего онлайн-чата. Этим сообщением мы хотим проинформировать вас о том, что в бейсболе для ставок на MLB, как также указано в наших Правилах и условиях: "Если один или оба стартовых питчера не соответствуют тем, что были указаны на момент заключения пари, ставка считается несостоявшейся (no action)". Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. С наилучшими пожеланиями, [EDIT], Служба поддержки Sport.Netbet.com, Эл. почта: [email protected], Телефон: 44 207 900 3665, Факс: 44 207 760 7171, https://sport.netbet.com». Питчеры, указанные в ставке с ID [EDIT], не начали игру в стартовом составе, и, следовательно, ставка должна была быть аннулирована, а сумма ставки £100 возвращена. Я предоставил NetBet список различных сайтов, подтверждающих этот факт. Мое первое письмо им с информацией о ставке было следующим (15 августа 2013 г. | 17:16 BST): «Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за информацию ниже. В таком случае ставку с ID [EDIT] следует аннулировать, а сумму ставки £100 вернуть на мой счет, так как питчеры, указанные на момент заключения пари, не вышли в старте. Большое спасибо, [EDIT] (Имя пользователя: [EDIT])». Прошло уже 2 недели, а проблема до сих пор не решена. С тех пор я дважды писал в NetBet по электронной почте, 17.08.13 и 22.08.13, трижды обращался в их онлайн-чат, и каждый раз получаю один и тот же ответ. Ниже приведено полученное мной письмо — точно такой же ответ мне дают даже в онлайн-чате: «Уважаемый [EDIT], Спасибо за ваше сообщение. Будьте уверены, что ваша ситуация передана в ответственный отдел для дальнейшей проверки по этому вопросу. Сообщаем вам, что ответ будет предоставлен в течение следующих 48 часов. Мы ценим ваше терпение и готовы ответить на любые дальнейшие вопросы или замечания. С наилучшими пожеланиями, [EDIT], Служба поддержки Sport. Netbet, Эл. почта: [email protected], Телефон: +44(0)203 289 6670, Факс: 44 207 760 7171, https://sport.netbet.com». Как вы можете представить, это начинает крайне расстраивать меня. Думаю, в большей степени из-за того, что они вообще не прилагают никаких усилий для решения этого вопроса. У меня была ставка у другого британского букмекера, который аннулировал точно такую же ставку с теми же указанными питчерами; я могу предоставить подробности, если вы считаете, что это поможет моему делу. Мои зарегистрированные данные в NetBet следующие: Имя пользователя: [EDIT], Полное имя: [EDIT], Зарегистрированный адрес эл. почты: [EDIT]. Буду очень признателен за любую помощь, которую вы сможете оказать. Большое спасибо, [EDIT].
