Netbet - Purchased Via Neteller but REFUSED to refund via Neteller???
Уважаемые господа, я хочу подать жалобу на этот сайт: www.poker770.com. Мои данные у них следующие: Имя пользователя: [УДАЛЕНО], Полное имя: [УДАЛЕНО], Электронная почта: [УДАЛЕНО]. Подробности приведены в следующей переписке по электронной почте. Буду очень признателен за вашу помощь. Мое 1-е письмо им: Я был вашим лояльным игроком в течение последних нескольких месяцев и никогда не сталкивался с проблемами при выводе средств. Однако мой недавний вывод 100 фунтов стерлингов (депозит был сделан через Neteller, и сейчас я также запросил вывод через Neteller) не был одобрен. Вместо этого Poker770 хочет отправить мне средства банковским переводом, чего я никогда не запрашивал. Поскольку мне нужны средства на моем счете Neteller, банковский перевод определенно создает проблемы, так как мне придется инициировать обратный банковский перевод на мой счет Neteller. Это приведет к пустой трате времени и денег. У меня нет проблем с верификацией личности (что я уже сделал в Poker770), и теперь их требование использовать банковский перевод абсолютно нелепо. Пожалуйста, помогите, спасибо!! Ответ Poker770: Уважаемый XXXXX, просим вас принять во внимание, что наш платежный агент решил обработать ваш запрос на вывод средств посредством банковского перевода из соображений безопасности. Уверяем вас, что эта мера была направлена на защиту вашей транзакции, и у нас никогда не было намерения причинить вам какие-либо неудобства. Просим вас учесть, что если наш платежный агент решил обработать ваш запрос на вывод через другой способ оплаты, отличный от выбранного вами, то для этого есть очень веские причины, поскольку, прежде всего, мы стремимся защитить интересы наших игроков. Обратите внимание, что ваше дело в настоящее время находится на рассмотрении соответствующего отдела, и вы будете уведомлены по электронной почте о любых изменениях статуса вашего запроса на вывод, включая способ оплаты, которым будет осуществлен возврат. Надеемся, что эта информация окажется полезной, благодарим вас за терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, XXXXXX. Мое 2-е письмо (которое было отправлено, но ответа на него не последовало, потому что они избегают ответственности и не имеют аргументов для спора со мной): Спасибо за ваш ответ, но он меня совершенно не удовлетворил. Вы говорите, что это делается для защиты интересов игрока. Но все это время мои выводы через Neteller обрабатывались, так почему не этот? Если вывод средств на первоначальный метод оплаты не защищает интересы игрока, то какую ЧУШЬ вы тогда несете? Если ваша компания больше не доверяет Neteller, вам следует немедленно удалить этот способ оплаты из кассы!! Вывод средств обратно на первоначальный метод депозита — это обычная и стандартная процедура во всех онлайн-играх, ваша так называемая «ВЕСКАЯ ПРИЧИНА» не выдерживает никакой критики!! Вы определенно создаете мне ненужные неудобства!! С другой стороны, я также отправлял вам удостоверение личности, когда открывал счет несколько месяцев назад для участия в промоакции Poker770. Если вы действительно хотите сделать мне банковский перевод на основании вашей бредовой причины, то вместо 100 фунтов стерлингов вам следует перевести мне 150 фунтов стерлингов. Почему? Чтобы компенсировать мои потери на курсе обмена, банковские комиссии и мое драгоценное время. Сделаете ли вы это?? В настоящее время на моем счете Neteller закончились средства. Neteller не принимает кредитные карты, выпущенные в моей стране. Мне приходится делать банковский перевод в Neteller, чтобы пополнить счет. Если вы сделаете перевод мне, мне придется переводить деньги обратно на мой счет Neteller. Возникнут потери на курсовой разнице, времени и банковских комиссиях. И вы смеете утверждать в своем ответе, что не хотели доставить мне неудобств?? Кроме того, пожалуйста, обратите внимание на то, что написано в правилах и условиях вашего собственного сайта: 9.5 Любые запросы на вывод средств на сумму более 5000 USD/EUR/GBP будут обрабатываться банковским переводом, независимо от способа вывода, выбранного игроком. Мой вывод составляет всего 100 фунтов стерлингов, а не 5000 фунтов стерлингов. Очевидно, что вы сами нарушаете свои собственные условия. Какой нелепый покерный сайт!!! И последнее, но не менее важное: это вообще не должно быть проблемой или спором между нами. Позвольте задать вам вопрос: пополнение через Neteller и затем возврат обратно на Neteller — ЧТО ЗДЕСЬ НЕ ТАК??? Назовите мне хотя бы одну ВЕСКУЮ ПРИЧИНУ??? Пожалуйста, не говорите мне, что это для защиты прав игрока. Вы просто выставляете себя на посмешище. Я продолжу бороться за свои права в этой, как я считаю, «НЕ ДОЛЖНОЙ СУЩЕСТВОВАТЬ» проблеме. Я также направлю свои жалобы другим посредническим организациям по казино и покеру, чтобы получить их помощь. Я полностью потерял доверие к Poker770 из-за непрофессионального, грубого и неуважительного отношения при решении столь незначительного вопроса, которое так усложнило мне жизнь и создало неудобства. Мое последнее желание — вернуть 100 фунтов стерлингов обратно на мой Neteller и, пожалуйста, пожалуйста, немедленно ЗАКРОЙТЕ мой покерный аккаунт, поскольку вы не способны серьезно и профессионально решать подобные мелкие вопросы. Спасибо.
