N1Bet Casino— жалобы игроков: 5 обращений

Причина: Закрытие аккаунта Я зарегистрировался в N1Bet 28 сентября 2026 года. Я сделал свой первый депозит и проиграл средства. После этого я сделал второй депозит и получил бонус в размере 100 евро. Используя этот бонус, я выиграл около 700 евро. Я запросил вывод средств, но он был отменен. Казино сообщило мне, что максимальная сумма, которую можно вывести с бонуса, составляет 500 евро, поэтому 200 евро были списаны с моего баланса. Я принял это решение и подал новую заявку на вывод оставшихся 500 евро. На следующий день я обнаружил, что мой аккаунт деактивирован. Из-за деактивации аккаунта я больше не могу связаться со службой поддержки через онлайн-чат. Я также отправил сообщение по электронной почте, но ответа не получил. На данный момент 500 евро остаются невыплаченными. Мой аккаунт закрыт, и мне не предоставили никаких четких объяснений относительно того, что будет с моим оставшимся балансом или как я могу его вывести. Я прошу AskGamblers помочь мне вернуть 500 евро, которые остались на моем счете, и запросить у N1Bet объяснения, почему мой аккаунт был деактивирован при наличии невыплаченного остатка. P.S. Мой аккаунт был полностью верифицирован через систему верификации Sumsub. Я успешно предоставил документы, удостоверяющие личность, селфи и подтверждение адреса.

Причина: Задержка выплаты Я внес депозит в размере $500 и получил 100% бонус на депозит в $500 с помощью карты Mastercard, полностью верифицировал свои документы, подтверждающие личность, и выполнил требование по вейджеру 40x для акционного предложения. После выполнения условий я подал заявки на вывод средств на сумму $700, $254.34 и $100. Платформа тут же перевела мои средства в статус «Зарезервировано» (Reserved) и удерживает их уже более 48 часов. Я написал в службу поддержки по электронной почте более 10 раз, пытаясь получить обновленную информацию, но казино полностью проигнорировало каждое сообщение. Они также отключили мне доступ к живому чату. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Jake1882 • Западная Австралия 3 недели назад: Все средства были выплачены, и проблема решена. AskGamblers • Команда поддержки 3 недели назад: Уважаемый @Jake1882, команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай урегулированным, и он будет соответственно закрыт. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. N1Bet Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте, спасибо за ваше терпение. Мы хотели бы уточнить, что ваши первоначальные запросы на вывод средств были отменены, поскольку перед обработкой платежей требовалась верификация вашего аккаунта. Поскольку вы успешно прошли необходимую верификацию, несколько ваших запросов на вывод средств уже одобрены и обработаны. Оставшиеся выплаты в настоящее время находятся на рассмотрении и, как ожидается, будут одобрены в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, пока обрабатываются оставшиеся платежи.

СРОЧНЫЙ СЛУЧАЙ: ▇▇▇▇▇ из 303 000 норвежских крон выигрыша на реальные деньги + письменное признание сотрудника + ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇+ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СОБЫТИЙ: 1. НЕЗАКОННАЯ КОНФИСКАЦИЯ - 17–18 мая 2026 17 мая 2026 года я выиграл 303 000 норвежских крон на N1Bet, используя депозиты реальными деньгами. На моем аккаунте не было активного бонуса. 18 мая 2026 года N1Bet конфисковал весь мой баланс, ложно утверждая, что применялось правило «максимального выигрыша по бонусу». Это мошенничество, поскольку бонус не использовался. 2. ПИСЬМЕННОЕ ПРИЗНАНИЕ СОТРУДНИКОМ N1BET - 19 мая 2026, 00:52 CET Сотрудник live-чата «Leo» в письменной форме признал, что «скорректировал» мой баланс и удалил мой выигрыш. Когда я возразил, он немедленно перевел меня на [email protected] и завершил чат, чтобы избежать ответственности. Полная необработанная расшифровка чата приложена как Доказательство №1. 3. НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ПОСЛЕ ЖАЛОБЫ - 19 мая 2026 В течение 16 минут после подачи внешних жалоб N1Bet предпринял ответные действия: a) 15:09 CET: Отправил рекламное письмо с «Free Spins» после кражи моих средств. Доказательство №2. b) 15:16 CET: Потребовал повторную верификацию уже полностью KYC-подтвержденного аккаунта, чтобы создать искусственные задержки. Доказательство №3. 4. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ДЛЯ ПОДАВЛЕНИЯ ЖАЛОБ а) Дело AskGamblers №275138 было закрыто со ссылкой на отсутствие сотрудничества со стороны N1Bet. б) 15:25 CET: AskGamblers отклонил мой публичный отзыв игрока и указал мне подать новую жалобу, несмотря на то, что мое существующее дело было закрыто. Это доказывает, что негативные отзывы активно подавляются под давлением оператора. Доказательство №4. ЮРИДИЧЕСКИЕ НАРУШЕНИЯ: Действия N1Bet нарушают условия лицензии Кюрасао №1668/JAZ в части: 1. ▇▇▇▇▇▇ средств игроков 2. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ конфискации выигрышей на реальные деньги 3. Невыполнения обязательства поддерживать честную работу 4. Недобросовестного поведения и преследования игрока 5. Воспрепятствования процессу рассмотрения жалоб МОЕ ТРЕБОВАНИЕ: Немедленный возврат моих 303 000 норвежских крон. Я также подал жалобы в ThePogg, GCB и Норвежское управление по азартным играм. У меня есть выписки из банка, полная история игр и видеозаписи в качестве дополнительного доказательства. Это не спор по бонусу. Это задокументированная ▇▇▇▇▇ лицензированным оператором.

Уважаемые дамы и господа! Я получил бонус 200% до 1500 €, максимальный вывод по которому составлял 5x. [Изображение скрыто] Когда баланс достиг 5300 €, мой аккаунт заблокировали. Все деньги были списаны. И они заявили, что я играл со слишком крупной ставкой. И перед этим мне нужно было отыграть 20-кратный вейджер. Я крайне неприятно удивлен. И считаю, что пострадал только потому, что мне повезло. Я знаю, что онлайн-казино существуют не для того, чтобы делать людей богатыми. Но вы должны выплатить мне мой выигрыш. Большое спасибо и всего хорошего.

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с получением выигрыша в турнире N1Bet. 26 декабря я успешно прошел процедуру верификации своего аккаунта. Ранее, 24 декабря, я получил электронное письмо от казино с поздравлением с победой в турнире XMAS Race. Однако в письме не была указана точная сумма выигрыша. По моим подсчетам, она составила 5000 евро. Тем не менее, казино отказывается выплачивать мне выигрыш, ссылаясь на свое административное решение. Я неоднократно обращался в службу поддержки казино, чтобы уточнить сумму выигрыша и узнать причину отказа в выплате. Однако казино отказывается предоставить мне запрашиваемую информацию. Я очень рассчитываю на вашу помощь в разрешении этой ситуации. Спасибо за внимание к моему вопросу.