N1 - confiscation of deposit and winnings
Мы с моей девушкой официально зарегистрированы по законам Нидерландов и имеем тот же статус, что и супруги. Мы вместе уже более 20 лет, купили общий дом, у нас трое детей, и мы делим абсолютно все, кроме фамилии. Сюда входят и банковские счета, хотя они и оформлены на наши собственные имена. Моя девушка создала аккаунт в N1 Casino, а я внес депозит (всего 20 евро). Мы играли каждый вечер по паре часов, отыграли вейджер, и наш баланс достиг примерно 200 евро. Мы решили вывести 50 евро, а на остальное продолжить игру. Мы загрузили необходимые документы, включая подтверждение адреса и удостоверение личности моей девушки, а также подтверждение депозита с моего банковского счета. Вместо выплаты денег N1 Casino списало весь наш баланс. Моя девушка получила следующее письмо: «Дорогой друг, Сообщаем вам, что мы обнаружили использование сторонней платежной системы. Использование сторонних платежных систем запрещено. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше собственное имя. В связи с этим нарушением мы конфисковали ваши выигрыши». N1 Casino не просто конфисковало наши выигрыши, как было указано, но и забрало внесенный нами депозит. Мы попытались объяснить характер наших отношений и спросили, как мы можем восстановить аккаунт и вернуть баланс. Мы можем подтвердить все сказанное доказательствами. В ответ мы получили только скопированные шаблонные отписки: «нарушение + решение окончательное». По законодательству Нидерландов у нас все общее, включая банковские счета. Мы предложили доказать это, но N1 Casino это не интересует. Мы очень просим The Pogg помочь нам со следующим: - Можете ли вы помочь нам / выступить посредником в возврате нашего полного баланса? - Если нет, можете ли вы добиться от N1 Casino возврата депозита в размере 20 евро? По-видимому, N1 Casino может принимать депозиты без каких-либо ограничений и/или верификации. На этапе же вывода средств все происходит с точностью до наоборот. Возможно, с юридической точки зрения это допустимо, но по общепринятым меркам это нечестно и неэтично (поведение неудачника). Мы усвоили этот урок на собственном горьком опыте. Чего мы не понимаем и считаем совершенно неприемлемым, так это почему N1 Casino в случае нарушения их правил не возвращает остаток депозита и не закрывает аккаунт. У нас такое ощущение, что N1 Casino просто крадет наши деньги. С уважением,
