N1 Casino - Deposit pending for days and days
12 февраля я внес депозит через Volt на N1casino.com. Депозит сразу же перешел в статус ожидания. Поскольку некоторое время это нормально, я просто ждал. Но спустя часы ожидания он так и не прошел, хотя деньги с моего счета списались. После этого произошли следующие события: 12 февраля: обратился в службу поддержки, мне сказали подождать, так как это может занять чуть больше времени. Вечером я снова связался с ними — та же стандартная история. 13 февраля: снова обратился в поддержку. Получил какую-то чушь о том, что Volt — это банковская организация, и они не могут обрабатывать деньги в выходные (????). 14 февраля: рабочие часы понедельника прошли. Денег по-прежнему нет ни на моем счете в N1, ни возврата на моем банковском счете. Снова связываюсь с поддержкой, получаю чушь о том, что нужно подождать до конца дня (??). Рабочие часы уже закончились, так что ничего бы не изменилось. Они не смогли мне помочь. Сегодня (15 февраля): снова обратился в службу поддержки. Все так же без изменений (денег нет ни на моем аккаунте N1, ни на моем банковском счете). Я отправил им детали совершенного депозита. Этого должно быть достаточно, чтобы разобраться с платежным провайдером, так как это явно проблема между казино и провайдером. Теперь они давят на меня, требуя выписки по банковскому счету с момента внесения депозита до настоящего времени (то есть со всеми моими личными транзакциями). Это абсолютно смехотворно и не их дело. Я сказал им, что не получал деньги обратно, и этой информации вместе с подтверждением транзакции должно быть достаточно. На данный момент они отказываются мне помогать. Я не получу свои деньги обратно, и они ничего не собираются для меня делать (хотя это проблема между ними и платежным провайдером). Я хочу вернуть свои деньги! После этого собираюсь закрыть свой аккаунт на сайте, не хочу иметь дело с подобной отвратительной практикой. Пожалуйста, помогите мне.
