MrO Casino— жалобы игроков: 11 обращений

Изначально было указано, что вывод одобрен, но затем его отклонили, заявив, что у меня более одного аккаунта, хотя в Mr.O у меня есть и используется только один аккаунт на имя Ka***. Я играю в Goat Spins и Eternal Slots, у которых похожий интерфейс, и я не уверен, создает ли это проблемы, но я был сбит с толку. Я написал в службу поддержки, и они ответили, что видят несколько аккаунтов, хотя я играл и использовал только один аккаунт в Mr.O. Это определенно отталкивает, и пока я ждал снятия криптовалюты со стейкинга для внесения депозита, я передумал делать депозит, если будущие выигрыши также будут аннулированы из-за этого «другого» аккаунта, о котором я ничего не знаю. Так что сомневаюсь, что из этого что-то выйдет, поскольку это было получено с бездепозитной акции, но решил попробовать. И если это разрешится и они подтвердят, что выигрыши с будущих депозитов не будут аннулироваться из-за мультиаккаунтинга, когда я использую только один, тогда я с радостью внесу депозит и продолжу играть в Mr.O, но до тех пор я им не доверяю. Оспариваемая сумма: 50$ Казино: MrO Casino Номер дела: 2864

У меня отобрали выигрыш, а агенты на сайте ведут себя крайне некомпетентно, когда дело доходит до решения каких-либо вопросов. Они отвечают как чертовы роботы. Я сделал депозит в криптовалюте через LBtc и выигрывал, поэтому попытался вывести средства. Всё прошло гладко, транзакция была верифицирована и готова к отправке, и вдруг ни с того ни с сего ее отклоняют, мой выигрыш исчезает, и они не объясняют почему. Я запрашивал стенограммы чатов, но так их и не получил. Один сотрудник службы поддержки, а именно Гарри, абсолютно не помогает. Раньше у меня никогда не возникало проблем с выводом, а теперь внезапно, после первого вывода, каждый раз, когда я пытаюсь вывести выигрыш со своих депозитов, на которые я не брал бонус, со мной поступают несправедливо: они отказались обрабатывать мой вывод, заявив через агента, что в день разрешен только один вывод. Я знаю, что это откровенная ложь, и это был мой первый вывод за день, но я закрыл на это глаза, так как проблема возникла впервые. Но второй случай неприемлем и не имеет под собой оснований. Я делаю депозиты без каких-либо акций или бонусов во избежание проблем, и теперь, когда я делаю очередной вывод, аналогичный первому, — бац, и мне отказывают после того, как запрос уже был обработан и я подтвердил письмо с транзакцией. Внезапно ко мне применяют лимит на вывод средств без каких-либо объяснений причин, все мои выигрыши аннулируются, и приходит письмо о том, что моя транзакция отклонена. Я обращаюсь в поддержку, и они говорят, что это была отмена купона. У МЕНЯ НЕ БЫЛО КУПОНА. Я позаботился о том, чтобы собрать полные доказательства по всему этому поводу. Мне есть что добавить к моему делу, но это лишь мое вступительное заявление. К депозиту, который я сделал без бонусов или купонов, привязали купон уже после того, как я запросил вывод, и единственный ответ, который я получаю, — что купон был аннулирован. Аннулировать было нечего, и тем более не было причин для отказа, так как это был чистый депозит. У меня есть скриншоты, электронные письма с подтверждением, номер вывода и все остальное, что может потребоваться для подтверждения моей правоты. С наилучшими пожеланиями, Дастин (он же Jedhighmaster). Здравствуйте, Ванкамп. Надеюсь, у вас все хорошо. Мы внимательно изучили ваш аккаунт и ваши недавние запросы. Я хотел бы прояснить недавнюю ситуацию относительно ваших запросов на вывод средств. 1 января 2025 года вы оформили вывод на сумму $1000 с чистого депозита в $15 в 02:14:13. Позже в тот же день, в 20:48:14, вы сделали несколько депозитов и получили потенциальный выигрыш в размере $200. Согласно нашим правилам и условиям, наше казино разрешает только один вывод в день: 5.2. Условия вывода: (e) Вы имеете право на одну мгновенную выплату в день. Поэтому мы были вынуждены отклонить ваш второй запрос на вывод, после чего вы потратили свой выигрыш. 5 января 2025 года вы получили выигрыш в размере $1003 с купона на кэшбэк с вейджером 10x и максимальным лимитом на вывод 10x. После того как вы запросили вывод $950, мы отклонили его, так как максимальный лимит на вывод составлял $100 в соответствии с условиями купона на кэшбэк. Мы списали остаток в размере $903, превышающий максимальный лимит на вывод, и оставили $100 (максимальный вывод) на вашем балансе, которые вы потратили после отклонения запроса. Для справки: вы можете ознакомиться с правилами кэшбэка на странице правил и условий: 7.0. Стандартные правила бонуса кэшбэк: (m) Стандартные правила вейджера и максимального вывода для кэшбэка: (a) Вейджер 10x; (b) Максимальный вывод 10x. Рад сообщить вам, что с вашим запросом на вывод средств проблем нет. Мы настоятельно рекомендуем внимательно отслеживать каждый запрос на вывод и при необходимости обращаться в наш онлайн-чат. Мы стремимся сделать ваш игровой опыт лучше. Спасибо за понимание и сотрудничество. С уважением, Ник, служба поддержки MRO. В пн, 6 янв., в 13:21 Ванкамп Дастин написал: У меня отобрали выигрыш, а агенты на сайте ведут себя крайне некомпетентно, когда дело доходит до решения каких-либо вопросов. Они отвечают как чертовы роботы. Я сделал депозит в криптовалюте через LBtc и выигрывал, поэтому попытался вывести средства. Всё прошло гладко, транзакция была верифицирована и готова к отправке, и вдруг ни с того ни с сего ее отклоняют, мой выигрыш пропал, и они не говорят почему. Я запрашивал стенограммы чатов и не получил их. Один агент службы поддержки особенно не помогает, и это Гарри. У меня никогда раньше не было проблем с выводом средств, а теперь внезапно после первого вывода каждый раз, когда я пытаюсь вывести выигрыш со своих депозитов, на которые я не брал бонус, они отказываются обрабатывать мой вывод, потому что агент заявил, что в день можно делать только один вывод. Я знаю, что это наглая ложь, и это был мой первый вывод за день, так что я просто закрыл на это глаза, так как это был первый случай. Но этот второй раз неприемлем и необоснован. Я делаю депозит без каких-либо акций или бонусов, чтобы избежать проблем, и теперь я иду делать еще один вывод, аналогичный первому, и — бац — нет, вы не можете его получить после того, как он был обработан, и я подтвердил письмо с транзакцией. Внезапно на меня накладывают лимит на вывод средств без объяснения причин, все мои выигрыши исчезают, и приходит письмо о том, что моя транзакция отклонена, поэтому я иду поговорить с поддержкой, и они говорят, что это была отмена купона. У МЕНЯ НЕ БЫЛО КУПОНА. Я позаботился о том, чтобы получить надлежащие и полные доказательства всего этого. Мне есть что добавить к моему делу, но это только мое вступительное заявление. К депозиту, который я сделал без бонуса или купона, был привязан купон после того, как я инициировал вывод, и единственный ответ, который я получаю, — он был отменен. Отменять было нечего, и тем более не было ничего, что можно было отклонить, потому что это был чистый депозит. У меня есть скриншоты и электронные письма с подтверждением и номером вывода, а также всё остальное, что может потребоваться для подтверждения моего дела. Спорная сумма: 950$ Казино: MrO Casino Номер дела: 2826

Они заявили, что у меня действует лимит на максимальный вывод средств, но это ложь, потому что в MrO, если вы играете с бонусом (а я без него играю), есть требования по отыгрышу и максимальный кэшаут. Но дело в том, что когда вы выполняете требования по отыгрышу, они урезают баланс до установленного лимита на вывод, а в моем случае этого не должно было быть. У меня есть намного больше доказательств. Оспариваемая сумма: 950$. Казино: MrO Casino. Номер жалобы: 2783.

Мне определенно любопытно, почему казино указывает или перенаправляет в CDS для разрешения споров, если оно не регулируется? Является ли это признаком легитимности? Я часто играл здесь и просто хочу ясности относительно того, безопасно это или нет?

Я вывел 30 долларов из Eternal с бесплатного чипа и внес депозит в 10 долларов, чтобы последней транзакцией был депозит. Мой список доступных купонов теперь пуст, даже спустя несколько дней. При попытке активировать любой код выдается сообщение «class excluded» (класс исключен). Никогда раньше не возникало таких проблем с этой группой. У меня также висит штраф по кэшбэку на 30 долларов. Затем в Goat Spins был промокод на депозит в 10 долларов со спинами сразу после пополнения. Код отклонили, потребовав сначала внести депозит. Я сделал депозит, поиграл, наступила полночь. Срок действия кода истек, и теперь мне нужно сделать новый депозит, чтобы вообще на что-то претендовать. Я получил 0 бонусов с депозита, который вносил ради промокода. Чат ничем не помог, хотя я неоднократно объяснял ситуацию. Несколько дней назад я внес депозит в Mr.O около 22:30 EDT, немного поиграл, сессия продлилась чуть за полночь, и мне заявили, что в тот день депозитов не было. После долгих споров они сказали, что сделали исключение и одобрили один код без депозита. Для активации любых других кодов потребовали внести новый депозит. Вскоре после этого я сделал депозит, который отображается в истории как 23-е число в 00:04, а они утверждают, что он не считается за 23-е число, так как по времени казино это было до полуночи. Это как раз были те самые 30 долларов в LTC, которые я вывел из Eternal. Итого: у меня штраф по кэшбэку, я внес 30 долларов вместо необходимых 10, И они отказали во всех кодах, требующих депозит в тот же день, потому что депозит в истории транзакций прошел раньше полуночи по времени казино. Все 3 казино из этой группы просто взбесили меня. Даже несмотря на то, что их поддержка в другой теме утверждала, что Goat Spins разрешает до 5 бесплатных чипов и нужно лишь следить за лимитом, в чате мне только что заявили, что я использовал спины за лояльность и теперь обязан сделать депозит для чего бы то ни было.

MrO только что прислал мне электронное письмо с 75 бесплатными вращениями на эти выходные в благодарность за депозит от 20 долларов с понедельника... Я попытался активировать код, и мне сказали, что, поскольку я сделал вывод средств с кэшбэка, я обязан сделать ЕЩЕ ОДИН депозит, чтобы использовать бесплатные вращения, которые они мне прислали за уже сделанный депозит! Это кажется абсолютно неправильным. Они также считают кэшбэк «промоакцией с бесплатными деньгами», что за чушь, ведь если бы я решил использовать бонус на депозит, а не кэшбэк, это не считалось бы выводом бесплатных денег. Это был бы просто вывод средств, и я бы наслаждался своими вращениями на выходных...

Я играю в Mr O с конца февраля 2024 года. Я сделал более 25 депозитов и совершил около 4-5 выводов средств. Около недели назад мне перестали приходить электронные письма от казино. Я обратился в службу поддержки, мне сказали отправить письмо по электронной почте, возможно, это была ошибка. Я так и сделал, но ответа пока не получил. Я попытался использовать бесплатный купон после того, как сделал депозит, но он не сработал, поэтому я снова обратился в поддержку, чтобы узнать причину, и мне сказали, что мне больше недоступны бесплатные купоны. Подождите, что, почему? По словам службы поддержки, я выводил средства только с бесплатных купонов. В чем вообще тут моя вина? Я ничего не могу поделать с тем, что мне вообще никогда не удается выиграть с депозита. Мой самый крупный вывод составлял 50$, но я всегда, абсолютно всегда вношу депозит обратно, когда выигрываю. Я спросил, где в правилах написано, что я не могу выиграть больше, чем внес на депозит; я могу ошибаться, но почти уверен, что это так не работает. Многие люди делали один спин в казино и выигрывали миллионы! В правилах Mr O, как мы все знаем, указано, что между депозитами можно использовать до 5 купонов, я даже близко не брал столько перед депозитом, я регулярно вношу депозиты. Я считаю, что предвзятое отношение к людям только из-за того, что мы никогда не делали огромных депозитов, — это несправедливое обращение. Я не контролирую шансы, я не могу контролировать, выиграю ли я с бесплатного бонуса или с депозита! Даже при выигрыше с бесплатного бонуса есть требования по отыгрышу, и иногда я отыгрывал тысячи долларов, чтобы вывести 50$. Я всегда слежу за своими бесплатными купонами и вношу депозиты соответствующим образом. Я не нарушал никаких правил и никогда не пытался вывести больше максимальной суммы по купону. Я не понимаю, почему они так выделяют людей, я всегда соблюдал все правила. Я бы предпочел выиграть с депозита, потому что я никогда не беру бонус на депозит, поэтому мои депозиты не обременены условиями, так что я могу выигрывать сколько угодно без вейджера, но мне никогда не удается выиграть с депозита.

Mr O, это совершенно бестактно — отправлять человеку персональное письмо с обращением по имени в духе «пойдем поужинаем», а когда он приходит, заявлять: «Ой, извините, вы принадлежите к более низкому классу. На самом деле вы не можете здесь пообедать». Это отвратительно. И ваше казино больше мне такого не скажет, потому что я больше ни за что не зайду в свой аккаунт. Я далеко не богат, но часто делаю депозиты в тех местах, которым доверяю. Я, вероятно, сделал депозитов 20 в других казино, если не больше, с момента моего последнего депозита у вас 2 недели назад, и причина, по которой я ушел в другое место, заключается в том, что у меня было 0 шансов на выигрыш, так как мои игры были заблокированы. Я не буду играть в казино, которое химичит с автоматами. Если я нажимаю кнопку остановки, а слот продолжает крутиться еще 10 секунд, пока не найдет пустое поле — это ненормально. Это подкрученный автомат. Такое происходит только тогда, когда тебя сливают в ноль. Это НИКОГДА не случается при остановке на бонусе или крупном выигрыше. Это полная чушь. Если бы вы, ребята, дали людям спокойно играть и не вмешивались — выиграют они, проиграют или останутся при своих, — вы гребли бы больше денег, чем Caesars, потому что под вами был бы весь мир. Причем ваш процент зафиксирован намертво. В долгосрочной перспективе вы не можете проиграть. Но вместо этого вы держите людей за дураков и думаете, будто они не понимают, что происходит. Будто еще в момент внесения депозита уже было решено, что у них нет шансов. Поэтому я проверяю ваши бесплатные бонусы, чтобы увидеть, вернули ли вы игры к нормальному состоянию. Оставьте игры в покое. Пусть игры будут такими, какими должны быть. Если я останавливаю спин и попадаю на бонус, значит, так тому и быть. Не перенастраивайте алгоритм так, чтобы кнопка остановки теряла всякий смысл. Я долго жил в Вегасе и знаю игровые автоматы как свои пять пальцев: на автомат определенно можно повлиять, если остановить его в нужный момент. Также можно повлиять и в худшую сторону, если останавливать его слишком часто. Полагаю, очень немногие это понимают. Большинство не умеет пользоваться этим инструментом, так что подкрутка моей игры ничего не меняет в общей картине, но вы никак не можете утверждать, будто остановка не влияет на результат игры. Иначе почему бы кнопке остановки переставать работать должным образом? Она должна всегда работать как положено и мгновенно прекращать вращение, а не через 20 секунд после нажатия. Временами я буквально нажимал кнопку «стоп», а барабаны продолжали крутиться неизвестно до каких пор. Если нажимаешь кнопку остановки на автомате, и он останавливается — значит, автомат работает штатно. Если же я жму ее, а он крутится еще 15 секунд, пока не доползет до пустышки, и только потом встает — это наглый грабеж клиента. Выиграл бы он на этом вращении или нет, должно целиком зависеть от случайности игры, а не от посторонних манипуляций. Иначе как вы можете называть это случайностью? Но в любом случае, не шлите мне эти письма на имя Эдди с персональными приглашениями что-то получить из-за того, что я якобы такой особенный, чтобы потом просто плюнуть мне в лицо, когда я приду.

Судя по всему, Mr O — не та платформа, которую стоит использовать, если вы находитесь в Соединенных Штатах.

Mrocasino — мошенники. Они удалили мой уже верифицированный аккаунт после выигрыша. KYC со скриншотами уже был одобрен. Они сделают все, и я имею в виду абсолютно все, чтобы вы не выиграли. На их сайте загадочным образом и одновременно начинаются технические сбои, и он отключается. Игра закрывается прямо во время выигрыша, чтобы помешать вам успешно вывести средства. Вы можете обратиться к пит-боссу, но вас просто проигнорируют.

Помогите, это dnickell. Итак, я воспользовалась специальным эксклюзивным предложением lcb 100 для новых игроков в казино Mr O. В правилах четко указано ПОСЛЕ ТОЧКИ С ЗАПЯТОЙ, что вам НЕ НУЖНО вносить депозит, чтобы получить свой выигрыш. Я прошла верификацию, отлично провела время и запросила выплату в биткоинах, планируя сразу же внести их обратно с другим бонусом, но теперь они настаивают на том, чтобы я внесла депозит в размере десяти долларов. Это НЕ то, что написано в правилах, и это дело принципа. Их служба поддержки, казалось, не знала элементарного английского и постоянно связывала два предложения вместе, пытаясь доказать, что депозит внести необходимо. А когда они наконец поняли? Они сказали: «Ну, в любом случае это наши правила». ПОМОГИТЕ. Спасибо, Диана. Итак, вот текст условий прямо с вашего сайта и с их сайта: Примечание: Только для новых клиентов. Применяются правила и условия. 18+. Данное предложение недоступно для игроков, проживающих в Онтарио. Предложение для новых клиентов. Применяются правила и условия. 19+. Для США разрешено! Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ, пройти регистрацию и активировать код. Сумма: $100. Максимальная ставка: $10. Максимальный вывод: $100. Бонус с возможностью вывода: Да. Вклад игр в требования по отыгрышу: 100% на непрогрессивных слотах, видеопокере и кено, 25% на блэкджеке. Срок действия бонуса после начисления: 7 дней. Срок действия эксклюзивного бонуса: До дальнейшего уведомления. Максимальная ставка: Нет. Нужно ли регистрировать кредитную карту для получения бездепозитного бонуса: Нет. Минимальный депозит, необходимый для вывода выигрыша: $10. Можно ли получить бонус в сочетании с бездепозитным бонусом в родственном казино: Нет. Примечание: Только для новых клиентов. Применяются правила и условия. 18+. Данное предложение недоступно для игроков, проживающих в Онтарио. Предложение для новых клиентов. Применяются правила и условия. 19+. Для США разрешено! Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ, пройти регистрацию и активировать код. Сумма: $100. Максимальная ставка: $10. Максимальный вывод: $100. Бонус с возможностью вывода: Да. Вклад игр в требования по отыгрышу: 100% на непрогрессивных слотах, видеопокере и кено, 25% на блэкджеке. Срок действия бонуса после начисления: 7 дней. Срок действия эксклюзивного бонуса: До дальнейшего уведомления. Максимальная ставка: Нет. Нужно ли регистрировать кредитную карту для получения бездепозитного бонуса: Нет. Минимальный депозит, необходимый для вывода выигрыша: $10. Можно ли получить бонус в сочетании с бездепозитным бонусом в родственном казино: Нет. Примечание: Только для новых клиентов. Применяются правила и условия. 18+. Данное предложение недоступно для игроков, проживающих в Онтарио. Предложение для новых клиентов. Применяются правила и условия. 19+. Для США разрешено! Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ, пройти регистрацию и активировать код. Сумма: $100. Максимальная ставка: $10. Максимальный вывод: $100. Бонус с возможностью вывода: Да. Вклад игр в требования по отыгрышу: 100% на непрогрессивных слотах, видеопокере и кено, 25% на блэкджеке. Срок действия бонуса после начисления: 7 дней. Срок действия эксклюзивного бонуса: До дальнейшего уведомления. Максимальная ставка: Нет. Нужно ли регистрировать кредитную карту для получения бездепозитного бонуса: Нет. Минимальный депозит, необходимый для вывода выигрыша: $10. Можно ли получить бонус в сочетании с бездепозитным бонусом в родственном казино: Нет.