MrJames — жалоба игрока № 64435 от 19.11.2019: другое

У меня уже несколько лет проблемы с азартными играми, и я зарегистрировался в Gamstop. Несколько месяцев назад у меня случился срыв, и я зарегистрировался в Mr James Casino. Они засыпали меня электронными письмами и предложениями кэшбэка. Я внес несколько тысяч фунтов стерлингов без единого вывода средств. Я считаю, что их игры подкручены, и я неоднократно просил их заблокировать меня в рамках самоисключения, на что они отвечали, что мне нужно отправить им электронное письмо, а пока вот вам немного бесплатных денег для игры. Я написал им по электронной почте, и они ответили, что для выполнения запроса мой аккаунт должен быть неактивен в течение 30 дней... тем временем они продолжали засыпать меня письмами и спецпредложениями. Я считаю, что это несправедливо, и хочу запросить частичный возврат денег, которые они фактически у меня украли, так как игры никогда не дают выигрышей, а исключить себя я не смог. Я также требую немедленного самоисключения и прекращения рассылки писем.