MrJames — жалоба игрока № 64085 от 18.02.2020: невыплата

Здравствуйте. 08.02.20 я внес в общей сложности 600 евро (200 евро, 170 евро и 230 евро). С последнего депозита я выиграл 3000 евро. В лайв-чате мне сказали не беспокоиться, средства будут отправлены в ближайшее время в течение 3-5 дней, так как я VIP-игрок. Меня в этом заверили. В прошлом у меня уже были проблемы, когда они не выплачивали вовремя, и я проигрывал деньги, находившиеся в ожидании. Я вносил депозиты много раз, но выплатили мне лишь однажды 1000 евро. Сегодня человек по имени [EDIT] позвонил мне и сказал, что, поскольку моя ставка превысила 30%, они не будут делать выплату. Я всегда ставил больше лимита в 30%, как и мой друг, и ранее они выплачивали. Мне буквально дурно, кажется, будто они крадут деньги, выигранные людьми на сайте, и не отдают их. Можно ли предпринять какие-либо юридические действия в данной ситуации? Деньги просто исчезли с моего счета, но у меня есть скриншот запроса на вывод, электронное письмо и подтверждения депозитов. Спасибо. [EDIT]