Mr.Bet Casino— жалобы игроков: 14 обращений

Игрок жалуется на казино Mr. Bet из-за задержки вывода $2800, запрошенного 9 сентября. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт со стажем более 4 лет и регулярные обращения в службу поддержки, выплата остается в статусе ожидания.

Причина: Задержка выплаты. Я подаю официальную жалобу по поводу задержки вывода средств на сумму 350 000 CLP в Mr. Bet Casino. Я запросил этот вывод банковским переводом в понедельник, 21 сентября, в 13:08. Важно подчеркнуть, что вывод был запрошен на тот же банковский счет, который я ранее использовал для внесения средств в казино, что полностью соответствует стандартной политике противодействия мошенничеству. По словам службы поддержки казино, задержка связана с большим объемом ручных проверок. Кроме того, менеджеры поддержки (Мирия, Лилли и Артур) прямо подтвердили по электронной почте и в онлайн-чате, что моей учетной записи в данный момент не требуется дополнительная верификация личности (KYC) и что в моем профиле нет ошибок. Следуя инструкциям агентов, я строго поддерживал необходимый баланс на счете, чтобы транзакция прошла без проблем. Однако вывод завис в статусе «в ожидании» более недели, что значительно превышает их стандартное 48-часовое окно обработки, и я не получил никаких конкретных сроков выплаты моих средств. Я прошу посредничества данной платформы, чтобы ускорить обработку и одобрение моего законного вывода. В качестве доказательства я приложил скриншоты переписок со службой поддержки и их официальные электронные письма. Спасибо за помощь. --- Ответы в треде --- GabrielaVergara • Чили 2 дня назад: «Мне необходимо предоставить важное обновление относительно противоречивых заявлений казино. Сегодня я получила новое письмо от менеджера казино (Тиффани), в котором утверждается, что они не могут обработать возврат, поскольку 'я использовала средства, для которых запрашивала возврат'. Это полностью противоречит их предыдущим заявлениям и уведомлению в приложении, где четко говорилось, что мой аккаунт был заблокирован за 'дубликат аккаунта' по пункту 5.4, а мои средства конфискованы. У меня есть ожидающий вывод на 350 000 CLP, который я никогда не тратила, а мой аккаунт заблокирован. Это новое письмо доказывает, что казино предоставляет ложные, автоматические и противоречивые оправдания, чтобы избежать выплаты моих законных выигрышей. Я прошу медиатора разобраться в этом серьезном несоответствии.» GabrielaVergara • Чили 3 дня назад: Ответ Mr. Bet на мой запрос: «Здравствуйте, Габриэла! Спасибо за обращение к нам! Сообщаем вам, что аккаунт был заблокирован из-за нарушения Правил и условий казино. Средства аннулированы. 5.4. Разрешено регистрировать только один аккаунт на одну Услугу. Аккаунты подлежат немедленному закрытию, если будет установлено, что вы зарегистрировали у нас несколько аккаунтов. Это включает использование представителей, родственников, партнеров, аффилированных лиц, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени. Никакие выигрыши не могут быть выведены со счетов, открытых на вымышленные имена или с нескольких счетов, открытых одним и тем же лицом; такие счета будут немедленно закрыты, а все балансы конфискованы. Сообщаем вам, что решение является окончательным и обжалованию не подлежит. Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. С уважением, Менеджер игрового клуба, Тиффани 18296691». AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: «Уважаемое казино Mr.Bet, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас предоставить подробное объяснение проблемы вместе со всеми соответствующими фактами и доказательствами, которые могли бы подтвердить ваши обвинения в адрес игрока. Пожалуйста, обязательно укажите все соответствующие условия казино и/или рекламных акций, которые, по вашему мнению, были нарушены игроком, если таковые имеются. Пожалуйста, отправьте запрашиваемую информацию напрямую на [email protected]. Обратите внимание, что в соответствии с Условиями AGCCS вся информация, представленная в процессе рассмотрения жалобы, считается конфиденциальной и не будет передана третьим лицам. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите и/или не предоставите запрошенную информацию в установленные сроки, жалоба будет закрыта как нерешенная. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.» GabrielaVergara • Чили 3 дня назад: «Кроме того, казино так и не отправило мне уведомление по электронной почте или объяснение по поводу этой блокировки. О претензии по поводу 'дубликата аккаунта' я узнала, только самостоятельно открыв приложение. Это не оставляет мне официального канала для защиты моей позиции, кроме как через эту платформу.»

У меня на счету 5 797 512,83 CLP, которые я не могу вывести. Четыре запроса на вывод средств не увенчались успехом или остаются необработанными: 81173501, 900 000 CLP, запрошен 01.06.2026, статус: Отклонен (Failed) 81957218, 100 000 CLP, запрошен 03.08.2026, статус: Отклонен (Failed) 82212597, 850 000 CLP, запрошен 25.08.2026, до сих пор в ожидании (Pending) 82212598, 50 000 CLP, запрошен 25.08.2026, до сих пор в ожидании (Pending) Более ранний вывод, номер 18188288, был отменен оператором. Заявленная причина — не верифицирован способ внесения депозита. Эта верификация открыта с февраля 2026 года, и мои документы отклонялись четыре раза, причем ни разу не было указано, какое именно поле не прошло проверку. Речь идет о депозите ID 79692236 на сумму 250 000 CLP, сделанном 08.02.2026 через WebPay с использованием виртуальной предоплаченной карты Visa, оканчивающейся на 0608, выпущенной MACH (Bci, Чили) на мое имя. Данное требование выполнить невозможно. Mr.Bet требует единый документ, в котором указаны мое полное имя вместе с деталями депозита. Эмитент моей карты не выдает такой документ. Он формирует три отдельных документа, и все они были мной предоставлены: ежемесячная выписка по счету с указанием моего полного имени, номера счета и списания на 250 000 CLP; детализация транзакции в приложении с датой 08.02.2026, последними цифрами карты 0608 и номером транзакции 603910013906; а также скриншот виртуальной карты с моим полным именем и номером карты, оканчивающимся на 0608. В совокупности они подтверждают все запрашиваемые данные. Mr.Bet также запросил квитанцию со словом «WebPay». В Чили WebPay — это платежный шлюз под управлением Transbank, а не банк и не карта, и это название никогда не отображается как наименование продавца в банковской выписке. Списание отображается под платежным процессором Payku в виде «PK COMERCIOS EN LINEA». Ни один чилийский банк не выдает выписки, содержащие слово WebPay. Во время онлайн-чата 11.09.2026 агент Ева подтвердила, что страница верификации позволяет загрузить только один файл на каждый способ оплаты, попросила меня отправить второй документ через чат и заявила, что перешлет его в виде исключения. 17.09.2026 агент Джульет написала, что для данного метода документов получено не было. У меня есть полная стенограмма чата. Чего я требую: чтобы Mr.Bet обработал мои ожидающие выводы и разблокировал баланс в размере 5 797 512,83 CLP. Я предоставил все документы, запрошенные Mr.Bet, в том формате, который указали его же агенты. Если действительно потребуется какой-либо дополнительный этап верификации, я готов немедленно его пройти, включая видеозвонок или фотографию с картой и моим удостоверением личности. Я протестую против того, что мои средства удерживаются с июня 2026 года из-за требования к документам, которое не способен удовлетворить ни один банк в Чили. Аккаунт: rmlira

Уважаемая команда AskGamblers, я хотел бы подать жалобу на Mr.Bet / EXITOROS S.R.L. по поводу невыплаченного вывода средств в размере 500 евро. Я запросил вывод средств 28 августа 2026 года. Согласно правилам и условиям Mr.Bet, вывод средств должен обрабатываться в течение 48 часов. Однако по состоянию на 21 сентября 2026 года я все еще не получил свой вывод средств в размере 500 евро. Вопрос с выводом остается нерешенным. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов Mr.Bet по поводу задержки, но не получил ни удовлетворительного объяснения, ни четкой даты выплаты. Я требую, чтобы Mr.Bet объяснил причину задержки и обработал мой ожидающий вывод на 500 евро как можно скорее. Я могу предоставить скриншоты заявки на вывод, соответствующих условий и положений, а также моей переписки с Mr.Bet в качестве доказательств. Спасибо за помощь. С уважением, Робби

Причина: Списание бонуса С моего счета несправедливо списали $462. Я внес депозит в размере $15, который давал мне право на 90 фриспинов. Однако я также получил бездепозитный бонус в размере 15 фриспинов. Я решил использовать 15 спинов перед 90. Я выиграл немного, и мой баланс составлял $0.00 перед тем, как я активировал бонус на 90 фриспинов. Когда я открутил эти спины, я выиграл крупную сумму денег. Но я был шокирован, обнаружив, что казино списало $462 из моего бонусного выигрыша. Я попросил объяснений, так как я еще не закончил выполнение вейджера, а на 90 фриспинов не было лимита на максимальный вывод. Служба поддержки сообщила мне, что система применила лимит максимального вывода от 15 фриспинов (на которые лимит действительно был). Я объяснил, что это неправильно, поскольку тот бонус уже не был активен, когда я запустил бонус на 90 спинов (у которого лимита нет). Служба поддержки ответила, что вопрос будет рассмотрен соответствующим отделом и что я скоро получу ответ. Я жду с 18 сентября. Это необычно долгий срок для решения простой проблемы, вызванной системной ошибкой. Они продолжают говорить мне набраться терпения, но это не первый раз, когда этот сайт заставляет меня ждать долгое время без каких-либо объяснений. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers рада объявить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Fallenfox • Квебек • 4 отзыва 6 дней назад: Спустя 9 дней они наконец вернули мне деньги. Fallenfox • Квебек • 4 отзыва 1 неделю назад: Один и тот же ответ уже целую неделю... Mr.Bet Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемые AskGamblers, в настоящее время мы изучаем этот вопрос и сообщим вам, как только появится какая-либо информация. Спасибо за терпение.

Причина: Задержка выплаты Я подала запрос на вывод средств на сумму 4 500 новозеландских долларов 17.09.26. Он все еще отображается как находящийся в обработке, даже после того, как мне сообщили, что срок обработки составляет 48 часов. Прошло уже почти 96 часов, а запрос все еще не принят и даже не начал обрабатываться. Многочисленные обращения в чат к тому, что кажется системой ИИ, были бессмысленными, и они отказываются передавать обращение на более высокий уровень. Возможность верифицировать мой аккаунт (что я с радостью готова сделать) недоступна, и мне постоянно говорят, что мне, вероятно, потребуется пройти верификацию, что добавит еще 48 часов (или сколько они там решат) к обработке. Я неоднократно просила пройти верификацию сейчас, чтобы избежать дальнейших задержек, но мне сказали проявить терпение. Ранее за два дня до этого я уже делала вывод с этого сайта на 500 новозеландских долларов, который был завершен (и поступил на мой счет) в течение 4 часов, поэтому я не понимаю, почему возникла такая задержка, а получить хоть какое-то решение или даже эскалацию кажется невозможным. Помогите! --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки, 4 дня назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда рассмотрения жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. melissahandley21 • Новая Зеландия, 5 дней назад: Мой вывод средств получен. Для полноты картины для всех читающих: обработан БЕЗ какой-либо верификации. Спасибо команде. AskGamblers • Команда поддержки, 5 дней назад: Уважаемая @melissahandley21, команда рассмотрения жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны предоставлять необходимый уровень помощи и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений обязательно. Заранее спасибо за сотрудничество. Mr.Bet Casino • Представитель, 5 дней назад: Уважаемый AskGamblers, пользователь успешно отправил запрос на вывод средств, и в настоящее время он имеет статус «успешно».

Причина: Задержка выплаты Я подал запрос на вывод 6 000 PLN банковским переводом 7 сентября 2026 года в Mr. Bet Casino. Мой аккаунт полностью верифицирован, и Mr. Bet подтвердил, что с моей стороны не требуется никаких дополнительных документов или действий. Несмотря на это, статус вывода средств по-прежнему «в ожидании». Я несколько раз обращался в службу поддержки, и каждый раз мне говорят о большом объеме запросов и повышенной нагрузке на отдел верификации, однако конкретных сроков обработки названо не было. Mr. Bet также подтвердил, что время ожидания моего вывода уже превысило стандартный период обработки. Я прошу помочь выяснить причину задержки и одобрить и обработать мой вывод 6 000 PLN как можно скорее. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, как следует из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. biuro.mlan • Польша 1 неделю назад: Сегодня я получил полную сумму вывода в размере 6 000 PLN. Проблема решена. Спасибо, AskGamblers, за вашу помощь biuro.mlan • Польша 2 недели назад: Спасибо. Я хотел бы уточнить, что у Mr.Bet уже было достаточно времени для расследования этого вопроса. Запрос на вывод 6 000 PLN был подан 7 сентября 2026 года, и средства до сих пор не выплачены. Мой аккаунт полностью верифицирован, и Mr.Bet подтвердил, что от меня не требуется никаких дополнительных документов или действий, и что никакие дополнительные проверки безопасности не проводятся. Mr.Bet также подтвердил, что задержка вызвана исключительно их внутренней очередью на вывод и рабочей нагрузкой. Они не предоставили никакой конкретной причины задержки или предполагаемой даты выплаты. Я прошу AskGamblers запросить у Mr.Bet конкретную информацию, включая текущий статус моего вывода и конкретные сроки его завершения, а не очередную общую просьбу подождать. Mr.Bet Casino • Представитель 2 недели назад: Уважаемые AskGamblers, в настоящее время мы изучаем проблему, о которой сообщил пользователь, и как только у нас появится обновленная информация, мы немедленно опубликуем ее в этой теме. Спасибо за ваше терпение.

Я подал заявку на вывод средств 01.09.2026, и они постоянно отвечают мне «на рассмотрении» и тому подобное. Поскольку ранее у меня уже был случай с этим казино, касавшийся верификации аккаунта и платежных данных, который успешно разрешился, я точно знаю, что нет никаких оправданий столь длительному ожиданию обработки моего вывода средств. Я хотел бы попросить вашей помощи в решении этого вопроса, так как боюсь, что это затянется еще дольше.

Причина: Задержка выплаты Привет, я играл в Mr.bet, мне очень повезло, и я выиграл 20 000 DKK. Впоследствии я запросил вывод средств, который находится на рассмотрении уже 13 дней. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я играл без бонуса. Обычно они обрабатывают вывод средств в течение 48 часов. Когда я обращаюсь в службу поддержки, каждый раз получаю один и тот же шаблонный ответ. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Заранее спасибо --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. DKspin 1 неделю назад Да, я получил выплату, спасибо Mr.Bet Casino • Представитель 1 неделю назад Уважаемые AskGamblers, мы рады сообщить, что запрос пользователя на вывод средств был успешно обработан сегодня. Спасибо за сотрудничество. DKspin 1 неделю назад Мой вывод средств все еще находится на рассмотрении — прошло уже 18 дней, и я до сих пор ничего не слышал от Mr.bet.

Причина: Задержка выплаты. Уважаемый(ая) сэр/мадам, я обращаюсь с официальной жалобой по поводу задержки выплаты моего выигрыша и общего процесса верификации. Я жду завершения этого процесса уже почти полмесяца — подобной ситуации никогда раньше не возникало, так как ранее этот процесс занимал максимум одну неделю. В качестве доказательства я прикрепил(а) скриншоты и уже трижды выражал(а) свое недовольство через службу поддержки Mr. Bet, онлайн-казино, в котором я играю. Надеюсь, вы сможете ускорить выплату, так как мне также необходимо вывести оставшиеся средства со своего счета; однако сначала мне нужно дождаться обработки вывода средств, запрошенного 31 августа. Заранее большое спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.

Причина: Задержка выплаты. Здравствуйте. Я запросил вывод средств в криптовалюте 5 сентября 2026 года, и он все еще находится в обработке. В правилах четко указано, что заявки на вывод одобряются максимум в течение 48 часов. Прошло уже 6 дней. Я выполнил все требования и не нарушал правил, поэтому прошу одобрить мой вывод средств как можно скорее. Мой аккаунт полностью верифицирован.

Причина: Задержка выплаты Здравствуйте, команда AskGamblers! Я подаю эту жалобу, потому что казино Mr. Bet отказывается обработать мой вывод средств на сумму 410 евро. Я запросил вывод банковским переводом более 18 дней назад. Мой игровой аккаунт полностью верифицирован, и все этапы KYC успешно пройдены. Я неоднократно обращался в службу поддержки. Единственный ответ, который я получаю, — это шаблонное письмо с утверждением о «большом объеме обращений» и перегрузке соответствующего отдела. Более того, мне прямо сказали не уменьшать баланс во время ожидания. Срок ожидания более 18 дней абсолютно неприемлем для стандартного банковского перевода. Это явно тактика затягивания времени, направленная на то, чтобы заставить меня отменить вывод и проиграть свой выигрыш. Я прикрепил скриншоты писем от поддержки в качестве доказательства; они подтверждают мой ожидающий вывод средств и оправдания казино. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему и получить мои деньги. Спасибо, <полное имя удалено> --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @Rayman94, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и сообщить нам, получили ли вы спорный платеж. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее благодарим за сотрудничество. Mr.Bet Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, мы хотели бы сообщить вам, что указанный вывод средств был успешно обработан 26.08.2026. AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое казино Mr.Bet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы сочтем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее благодарим за сотрудничество. Mr.Bet Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, в настоящее время мы расследуем этот вопрос, и как только у нас появится информация, мы напишем об этом в этой ветке. Спасибо за ваше терпение.

Я хотел поделиться своим опытом игры в казино Mr.Bet, потому что то, как они обрабатывают мой вывод средств, начинает вызывать серьезные опасения. Я запросил вывод 4500 новозеландских долларов около 70 часов назад. На сайте Mr.Bet указано, что вывод средств обрабатывается в срок до 48 часов, так что мы уже значительно вышли за рамки заявленного ими времени. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и они совершенно ничем не помогли. Они не дают никаких вразумительных объяснений задержки и, несмотря на то, что время вывода уже превысило 48 часов, отказались передать запрос на более высокий уровень. Что делает ситуацию еще более неприятной, так это вопрос с верификацией. Поддержка сообщила мне, что мой аккаунт может потребовать верификации при обработке вывода средств. Это абсолютно нормально — я более чем готов предоставить любые необходимые документы. Поскольку верификация, судя по всему, занимает еще до 48 часов, я неоднократно просил их открыть мне возможность пройти верификацию сейчас, чтобы я мог завершить ее во время ожидания. Они отказали. В итоге я фактически сижу здесь и бесконечно жду вывода, зная, что в конце концов они могут решить, что верификация необходима, и добавить еще 48 часов задержки — несмотря на то, что я активно пытался пройти ее заранее. Вся эта ситуация оставляет крайне неприятный осадок. Когда казино задерживает вывод средств сверх заявленного срока, отказывается эскалировать проблему, предупреждает, что верификация может вызвать еще одну задержку, а затем не позволяет клиенту пройти эту верификацию заранее, трудно не задаваться вопросом, почему так происходит. Создается впечатление, что вывод средств необоснованно затягивается, пока деньги остаются на платформе, где всегда есть вероятность, что клиент отменит вывод и проиграет их. Я не утверждаю, что могу доказать, что Mr.Bet делает это намеренно, но их подход к этому выводу средств определенно вызывает у меня такие опасения. На данный момент прошло более 70 часов для вывода 4500 новозеландских долларов, который, по их словам, должен занимать до 48 часов, а служба поддержки, похоже, совершенно не заинтересована в решении или эскалации проблемы. Я обновлю этот пост информацией о том, что произойдет дальше, включая то, сколько времени в итоге займет получение денег и запросят ли они внезапно верификацию после того, как заставили меня ждать так долго. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, Команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. robbiejw 1 месяц назад: Спасибо команде, вывод средств получен. AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемый @robbiejw, Команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и сообщить нам, получили ли вы спорную выплату. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в указанный срок мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и положениям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень помощи и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Mr.Bet Casino • Representative 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, запрос пользователя на вывод средств был успешно обработан и в настоящее время помечен как «успешный».

Причина: Задержка выплаты. Я выполнил условия по отыгрышу своего бонуса и запросил вывод 3000$ CAD 25 августа. Сейчас уже 1 сентября, а процесс вывода средств даже не начался. Служба поддержки сообщает мне, что обычно они обрабатывают запросы в течение 48 часов и что они не могут предоставить никакой информации о статусе. Моя верификация (KYC) завершена уже давно.