MrSmith - winnings not paid
Здравствуйте, я поднимаю этот вопрос, потому что MrSmith не выплатил мой выигрыш, заявив, что я нарушил правила и условия 100% приветственного бонуса, что не соответствует действительности. Я внес депозит 200 и получил 200 приветственного бонуса. Играл в слоты по 4,5 фунта стерлингов за спин на всех линиях, и после выигрыша и выполнения условий отыгрыша MrSmith прислал мне электронное письмо о том, что я нарушил правила и условия, сделав ставку более 6 фунтов стерлингов за спин и более 0,50 фунта стерлингов за линию. Я проверил историю своих транзакций и могу подтвердить, что играл только в указанные ниже игры с фиксированным спином 4,5 фунта стерлингов на всех линиях. Retro Reels - Extreme Heat - Спин 4,5 (0,15 фунта стерлингов за линию) Thunderstruck - 4,5 (0,50 фунта стерлингов за линию) Я получил свой выигрыш, используя функцию удвоения (double up), которая была запрещена и добавлена в правила и условия уже после того, как я выиграл в слоте. Пожалуйста, посмотрите ниже электронное письмо от Mr Smith, в котором говорится о том, что я нарушил максимальную ставку, что неверно. «Благодарим вас за терпение и надеемся, что вы хорошо провели время. Я должен сообщить вам, что обсуждаемая часть наших Правил и условий действует в казино Mr Smith уже долгое время. Хотя это могло быть трудно заметить, это правило существовало на момент вашей регистрации. Чтобы прояснить одну часть, я хочу объяснить вам, как работают максимальные ставки. Максимальная ставка при активном бонусе или бонусе в процессе отыгрыша составляет 6 фунтов стерлингов за раунд и 0,50 фунта стерлингов за линию. Уточнение по поводу второй части (несоблюдение этого условия или использование функций удвоения или риск-игры в игре для увеличения суммы выигрыша может привести к аннулированию любых выигрышей) было добавлено после регистрации вашей учетной записи, однако конфискация произведена на основании первой части, которая всегда была частью наших условий. Надеюсь, это прояснит ситуацию, и благодарю вас за понимание и снисходительность. С наилучшими пожеланиями, [EDIT] Служба поддержки клиентов Mr Smith Casino.» Буду очень признателен, если вы рассмотрите это дело и поможете мне. Я полностью готов предоставить любую дополнительную информацию, так как считаю, что не нарушал никаких правил и условий в то время, когда играл и выигрывал на слотах. Пожалуйста, ознакомьтесь с моими данными Mr Smith ниже: ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: [EDIT] ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: [EDIT] Номер телефона: [EDIT] Огромное спасибо! С уважением, [EDIT]
