Mr Smith — жалоба игрока № 66333 от 31.07.2017: бонус-скам

Я выиграл 897,80 фунтов стерлингов со ставки в 100 фунтов стерлингов, к которой был начислен бонус в размере 75 фунтов стерлингов. После завершения отыгрыша мне удалось завершить игру и вывести 897,80 фунтов стерлингов. Через несколько дней я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что я нарушил их пункт 12.1. Этот пункт гласит: «12.1 Любой бонус доступен только один раз для одного человека, семьи, домохозяйства, адреса проживания, адреса электронной почты, номера кредитной карты, банковского счета, номера телефона, компьютера/устройства и/или IP-адреса». Никто из членов моей семьи не регистрировался в MrSmith, и они не предоставляют мне никаких доказательств в подтверждение своего заявления, которое не соответствует действительности. Я считаю, что они намеренно не выплачивают мне выигрыш и используют это как предлог. Они удерживают мой выигрыш и вернули мой депозит в размере 100 фунтов стерлингов обратно на мой счет. Я твердо убежден, что это поведение не является ни законным, ни этичным.