Metaspins— жалобы игроков: 19 обращений

Казино заблокировало вывод средств и потребовало пройти верификацию личности, а после ее успешного завершения заблокировало аккаунт игрока.

Пользователь жалуется на то, что казино автоматически начисляет нежелательные бонусы при внесении депозита и навязывает завышенные требования по отыгрышу.

Сначала сайт работал нормально, но теперь, похоже, меняют правила задним числом. Пользователь жалуется на новые требования для получения Discord-приза, которых не было в исходных правилах и T&C.

Аккаунт игрока в казино Metaspins был закрыт, а выигрыш конфискован. Причина закрытия счета не указана.

Пользователь внес депозит, прошел KYC-проверку, после чего аккаунт был навсегда заблокирован, а депозит конфискован. По его словам, он не нарушал правила.

После внесения депозита в размере 150 долларов пользователь попытался вывести примерно такую же сумму, но его проверка личности через Sumsub была отклонена. После этого аккаунт заблокировали, а депозит не вернули.

Пользователь жалуется, что после пополнения счета аккаунт был заблокирован при попытке вывода средств. Причина блокировки не объяснена.

Сайт отказался выплачивать выигрыш по бонусу, сославшись на «злоупотребление», хотя пользователь играл в слоты обычно и просто получил прибыль. Похоже на спор по бонусным условиям и попытку не выплачивать деньги после выигрыша.

Пользователь жалуется, что сайт без внятного объяснения закрыл его аккаунт, сославшись на связь с другим аккаунтом, и забрал выигрыш. После успешного KYC ему не дали вывести средства.

Вывод средств уже более 2 дней находится в статусе «pending», хотя аккаунт полностью верифицирован, бонусы не использовались и все требования выполнены. Поддержка ссылается на «admin review» и затягивает выплату даже на небольшую сумму.

Пользователь жалуется на нечестные игры: утверждает, что в оригинальных играх и блэкджеке результаты выглядят сфальсифицированными. Также критикует систему наград, но основная претензия связана с нечестным игровым процессом.

Жалоба на отказ в выводе средств: сайт отклоняет запросы на вывод, дает бессмысленные причины и удерживает деньги. Также пользователь сообщает о блокировке аккаунта.

Жалоба носит общий негативный характер и не содержит конкретной проблемы с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, играми или лицензией. Автор просто рекомендует играть в другом месте из-за низкого рейтинга.

Пользователь жалуется, что после выигрыша и попытки вывода средств аккаунт закрыли без объяснения причин и конфисковали деньги. Он называет сайт мошенническим из-за обещаний бонусов и последующей блокировки.

Пользователь жалуется, что игры на сайте якобы не выплачивают крупные выигрыши и вместо этого дают только маленькие выплаты. По его словам, результаты игр выглядят нечестными.

Пользователь называет сервис мошенническим и советует доверять отзывам, но не указывает конкретную проблему с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами или играми.

После выигрыша пользователь запросил вывод средств, но через несколько часов получил письмо с ложным обвинением в наличии нескольких аккаунтов. Из-за этого вывод, вероятно, был заблокирован.

Я играл на Metaspins около месяца, и это был нормальный опыт игры в казино. Обычные ежедневные депозиты и игра, я ни о чем особо не думал, так как играл во многих казино и никогда не имел проблем. Я сыграл в Money Train 3 и получил максимальный выигрыш около 40 тысяч. Взял эти 40 тысяч и поднял еще 60 тысяч, играя в блэкджек и другие слоты, так что всего у меня вышло 105 тысяч. Я попытался вывести свои первые 40 тысяч, и мне сказали, что я должен пройти верификацию KYC, что я и сделал, а также мне сообщили, что мой брат тоже должен ее пройти. В их правилах написано, что их необходимо информировать о любых двух людях, проживающих по одному адресу, и я сказал им, что это аккаунт моего брата, после того как они спросили меня, не мой ли он. Мы оба прошли процедуру верификации, сегодня я проснулся, зашел в свой аккаунт, и все казалось в порядке. Я попытался вывести 1 тысячу, чтобы проверить, все ли хорошо, но они пометили мой аккаунт как мошеннический и конфисковали мои выигрыши. Я пообщался с оператором лайв-чата Софи, и она заявила, что я должен был заранее уведомить казино об аккаунте брата, хотя нигде в правилах не сказано, что этот вопрос нужно было обсуждать заранее. Это стало проблемой только тогда, когда я действительно выиграл на сайте. Депозиты за месяц и выигрыши пропали просто так из-за того, что даже не было прописано в их правилах и условиях. Софи не смогла ответить на мои вопросы и просто закрыла чат. Я никогда не брал у них никаких бонусов или бесплатных денег. Я играл на своем аккаунте на свои собственные деньги только для того, чтобы у меня все отобрали. Нужна помощь, у меня также есть скриншоты всего. Мой юзернейм был ******

7 марта 2023 года утром я сделал депозит на сумму 420 USD (0.0189 BTC). У казино Metaspins рейтинг 7.9 на *****, я думал, что это надежное, развивающееся и честное казино. Я получил 100% приветственный бонус и играл в видеослоты Nolimit City. Я играл со ставкой 5 USD в соответствии с условиями приветственного бонуса. Внезапно я получил огромный выигрыш, и мой баланс составил около 9000 USD. Я выполнил условия вейджера и оформил заявку на вывод 9500 USD (0.43 BTC). Примерно через 5 минут я получил письмо с темой KYC, и мой запрос на вывод был отменен. Я перешел по ссылке в письме и сделал фото паспорта и селфи. Процесс прошел очень быстро. Я снова подал заявку на вывод, и через 10 минут мне пришло письмо со следующим содержанием: «Мы обращаемся к вам от имени нашей службы безопасности. Мы закрыли ваш аккаунт, привязанный к адресу электронной почты: *****@gmail.com, в связи с нарушением пункта 8.1 наших Правил и условий: Разрешен только один аккаунт на одного человека, семью/домохозяйство, IP-адрес и компьютерное устройство. Создание нескольких учетных записей может привести к закрытию аккаунтов и приостановке всех выплат. Ваш вывод средств был отменен, а баланс конфискован». Я знаю, что это НЕПРАВДА, потому что казино Metaspins начисляет приветственный бонус автоматически. Это означает, что система казино Metaspins автоматически проверяет IP-адрес, устройство, личность и домохозяйство и начисляет бонус на счет. Если бы я нарушил хотя бы одно из этих правил, я бы никогда не получил приветственный бонус. Это означает, что казино Metaspins — это МОШЕННИКИ, которые не выплачивают игрокам их выигрыши. Мой логин в казино Metaspins — B****eaffa. Я прилагаю скриншот запроса на вывод и писем, полученных от казино Metaspins.