MelBet — жалоба игрока № 51040 от 24.12.2023: блокировка

мой аккаунт 8912-26-24-755 был заблокирован. Букмекером была запрошена видеоверификации сопровождающейся предоставлением пакета документов. Запрошенные документы были предоставлены в адрес букмекера в установленный срок. Далее был назначен видео звонок. Беседа была успешна пройдена. Далее был запрос относительно карты пополнения и операций по ней. указанные документы были направлены. По состоянию на аккаунт несмотря на пройдену верификацию находится в статусе - заблокирован. При этом, все ставки были осуществлены с соблюдением правил букммекара ( ООО "Мелофон") заблаговременно, до начала событий. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь правилами азартных игр ООО "Мелофон", Федеральным законом от г. № 244, прошу оказать содействие в разблокировании аккаунта для продолжения пользования данным сервисом азартных игр.