Withdrawal and verification related issues
Причина: Проблемы с верификацией
Уважаемая команда AskGamblers, я хочу подать официальную жалобу на Megapari по поводу верификации моей учетной записи, которая остается нерешенной уже более 15 дней. У меня застряло 26 400 в Megapari. Мой аккаунт в настоящее время ограничен из-за незавершенной верификации, и в результате я не могу вносить депозиты или выводить средства. Это лишило меня возможности доступа и использования моего аккаунта. За последние 15+ дней я неоднократно пытался связаться со службой поддержки Megapari по электронной почте и через другие доступные каналы поддержки. К сожалению, я не получил ни одного ответа ни на одно из своих писем. Я прикрепил копии отправленных мной писем в качестве доказательства моих неоднократных попыток обратиться за помощью. Основная проблема заключается в том, что мне так и не сообщили о требованиях к верификации. Несмотря на неоднократные вопросы в службу поддержки о том, как я могу пройти процесс верификации, я не получил никаких указаний относительно того, какие документы или удостоверения личности требуются. Я полностью готов предоставить любые документы, необходимые для верификации моего аккаунта, но без какого-либо ответа со стороны оператора я никак не могу узнать, что именно требуется. Полное отсутствие связи со службой поддержки Megapari лишило меня возможности решить этот вопрос, несмотря на все мои усилия. Я убедительно прошу AskGamblers вмешаться и помочь в разрешении этой ситуации, потребовав от Megapari: * Ответить на мои ожидающие запросы в поддержку. * Четко проинформировать меня о документах и требованиях верификации для моего аккаунта. * Завершить верификацию моего аккаунта как можно скорее. * Восстановить полный доступ к моему аккаунту, чтобы я мог вносить депозиты и снимать средства без дальнейших задержек. Я искренне ценю вашу помощь и надеюсь, что с вашим вмешательством эта проблема будет оперативно решена. Спасибо за ваше время и поддержку.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @ronitnit, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и руководствами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, и своевременное предоставление обновлений обязательно. Заранее спасибо за сотрудничество.
Megapari Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, процесс верификации игрока успешно завершен. Мы также можем подтвердить, что впоследствии игрок успешно вывел весь доступный баланс 2 сентября 2026 года.
ronitnit • Азия 1 месяц назад: Я снова отправил необходимые документы команде безопасности в более качественном и читаемом виде, а также прикрепил эти фотографии здесь в чате. Пожалуйста, проверьте и верифицируйте мой аккаунт. Прошло уже больше двух месяцев.
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @ronitnit, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить жалобу и подтвердить, были ли уже отправлены необходимые документы для верификации команде Megapari Casino должным образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и руководствами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Если вы откажетесь от отправки необходимых документов для верификации или не обновите свою жалобу своевременно, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить дело и рекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.
