Жалоба №14333503: Блокировка вывода средств - верификация
Получил уведомление от БК Марафон на верификацию. БК попросил предоставить нехилую пачку разных документов, которые были предоставлены. Сэлфи на фоне сайта марафона, фото паспорта, место прописки, квитанции по оплате за квартиру, договор с оператором и пр. В настоящий момент получил запрос на след документы: 1. Пожалуйста, пришлите нам выписку с подтверждением предыдущих платежей на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: банковская карта *4661, запрошенный период: с 11.04.2025 по 04.09.2025 2. Пожалуйста, пришлите нам выписку с подтверждением предыдущих платежей на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: СБП, запрошенный период: 10.04.2025 Дело в том, что в период с 11.04.2025 по 04.09.2025г я делал платеж на кошелек ЕЦУПИС со способа оплаты: банковская карта *4661 ТОЛЬКО 1 РАЗ - 15 января 2025г. Выписку по этой операции я отправил в БК. Плюс в период с 10.04.2025 я НЕ ДЕЛАЛ платежей на кошелек ЦУПИС способом оплаты: СБП После отправки мною запрашиваемого документа получаю сообщение, что "предоставленный документ содержит не все запрошенные транзакции." Я не понимаю, какие еще требуются от меня документы с какими транзакциями... Если отправленный мною документ не тот, просьба указать какой нужен. Если отправленном документе чего то не хватает то просьба пояснить чего. Задавал этот вопрос с чате БК - оператор сказал что не может помочь. Написал на почту в БК - ответа нет. Когда загружаю повторно запрашиваемую выписку получаю отписку - что это не то. Поясните пожалуйста, что именно от меня требуется? Был только один платеж в ЦУПИС и я по нему сделал выписку. Других платежей у меня не было. Просьба пояснить.
