Mansion - Unjustified cancellation of payment
Письмо от казино: Здравствуйте, [EDIT], Меня зовут [EDIT], и я обращаюсь к вам от имени службы безопасности MansionCasino.com. Мы хотим подтвердить, что по результатам плановой проверки безопасности вашего аккаунта нами было принято решение аннулировать ваши выигрыши в соответствии с нашими правилами и условиями, которые вы приняли при регистрации аккаунта в нашем казино. В частности, вы приняли приветственный бонус на сумму 10,00 евро. Этот бонус не подлежит прямому выводу и должен быть отыгран 70 раз, прежде чем можно будет вывести выигрыш (максимальная сумма вывода — до 200 евро). В рассматриваемой ситуации вы поставили больше разрешенной суммы, что является нарушением правил и условий, а именно пункта 13.2 наших общих положений и условий: * В случае если MANSIONCASINO.COM сочтет, что пользователь злоупотребляет или пытается злоупотреблять бонусом или другой акцией, используя различные системы или стратегии, включая, помимо прочего, игру в составе синдиката или в сговоре с другими игроками, либо уличен в игре способом, направленным исключительно на эксплуатацию бонусных вознаграждений, либо пользуется любой ошибкой или сбоем программного обеспечения или системы, либо может извлечь выгоду из любой формы злоупотребления, то MANSIONCASINO.COM может по своему исключительному усмотрению заблокировать, отказать, приостановить, удержать или исключить любого пользователя из любого бонуса или акции и аннулировать любые связанные баллы лояльности так, как сочтет нужным, и/или удержать выплату доходов от такого злоупотребления соответствующему игроку. При этом MANSIONCASINO.COM действует добросовестно, определяя, имело ли место фактическое злоупотребление или попытка злоупотребления, включая, помимо прочего, получение более одного промо-предложения на одно домохозяйство (согласно разделу 13.5), попытки вмешательства в процесс участия, проведение акции или нарушение правил акции. Вот два примера вашей игры с бонусом: 5215325646 (Great Blue Double) 5215325793 (Great Blue Double) В соответствии с нашими условиями и по решению руководства ваши выигрыши были аннулированы, а ваша первоначальная ставка в размере 10,00 евро возвращена. Мы рекомендуем вам в случаях, когда вы не уверены в правилах конкретного бонуса, обращаться в лайв-чат перед внесением депозита или началом игры на сумму депозита/бонуса. Спасибо, что выбрали MansionCasino.com. Если мы сможем чем-то помочь вам в будущем, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу support[@]mansion.com или в лайв-чат 24/7. С наилучшими пожеланиями, [EDIT], Служба поддержки MansionCasino.com. Теперь я скажу, что думаю по этому поводу: В чем заключается нарушение? В ваших правилах нигде не указано, что я не имею права использовать удвоение? В связи с этим я не вижу оснований для аннулирования моего выигрыша. С таким же успехом я мог и проиграть деньги при удвоении в картах! Так что никакого нарушения правил я не вижу! Понятно? Я думаю, казино держит игроков за дураков? Я не считаю их поведение корректным и требую справедливости по отношению к себе. С уважением, [EDIT].
