Mansion — жалоба игрока № 61186 от 05.06.2022: верификация

Я играл с бонусом и выиграл 4400 в казино Mansion. Я отправил свое удостоверение личности и подтверждение адреса для верификации. Mansion запросил верификационный телефонный звонок. После нескольких неудачных попыток они дозвонились до меня, но говорили по-английски, и мы не смогли поговорить, так как я его не знаю. Они сказали: "из-за языкового барьера нам не удалось провести должный верификационный звонок". Спустя несколько дней последовало следующее: "мы не можем завершить с вами верификацию по телефону, что означает, что мы не можем подтвердить вашу личность". Я сказал, что могу нанять переводчика, но Mansion ответил, что "аннулированные выигрыши возмещены не будут". Таким образом, они конфисковали 3900 из-за того, что я не говорю по-английски.