Maneki - misleads and accuses
Недавно в казино Maneki завершился турнир Dragon Gate, и согласно странице турниров я должен был получить 40 евро за 74-е место (турнир закончился в 23:59 UTC, то есть в 00:59 по моему времени). Через несколько минут я получил награду, но вместо 40 евро мне начислили всего 10 евро, хотя, когда я посмотрел предыдущих победителей на странице, я увидел свое имя на 74-м месте с наградой в 40 евро. Я сделал скриншот и попытался получить обещанную награду, но разные сотрудники службы поддержки говорили мне разные вещи. Я также написал письмо своему VIP-менеджеру ([EDIT]) и после этого лег спать. На следующий день я был на работе примерно до 17:30, а когда вернулся, бонуса все еще не было, и большинство сотрудников сказали, что я не смогу получить остаток, так как система показывает, что мне выплатили все полностью, и что я почему-то увидел таблицу лидеров VIP-турнира, в котором участвовал некоторое время назад. Я почувствовал себя введенным в заблуждение и подумал, что у казино не должно быть таких проблем, но не стал винить казино. Затем я увидел письмо от своего VIP-менеджера, в котором она четко заявила: если на странице турнира указано, что я получаю 40 евро бонуса, я имею право на 30 евро при наличии скриншота. Я пытался получить бонус, пока VIP-менеджер была недоступна, но никто не хотел мне его давать. Однако около 10 утра 17.11.2020 (примерно на 35 часов позже того, как меня изначально обнадежили) мой VIP-менеджер начала присылать мне сообщения в WhatsApp с различными отговорками, чтобы не давать бонус, несмотря на ее письмо. Одной из причин было обвинение меня в изменении скриншота, который я ей отправил (что, очевидно, неправда, поэтому мне пришлось защищаться), но бонус она мне все равно не дала, заявив в итоге, что не может этого сделать. В результате я получил лишь 10 евро из 40, на которые рассчитывал, потратил впустую большую часть следующего дня в попытках получить бонус, который мне так и не дали, и столкнулся с ложными обвинениями в том, чего не совершал, хотя я уверен, что она знала это, но не хотела признавать невозможность начисления бонуса. Примечание: в письме от нее четко указано, что по данным системы я был на 88-м месте и должен был получить 10 евро, и она знала это во время написания письма. Теперь о некоторых других вещах, о которых я хотел рассказать: 1. Когда я начал играть в Maneki, меня заманили остаться отличными бонусами от моего персонального менеджера ([EDIT]), который после выдачи мне отличных бонусов до достижения VIP-статуса сказал, что от VIP-менеджера бонусы будут еще лучше, чего на деле не произошло — бонусы стали намного хуже, хотя я не делал точных расчетов и могу ошибаться. 2. Если я правильно помню, я ни разу не выигрывал в лотерею Maneki, но это, очевидно, может быть просто невезением (я делал довольно много депозитов, но это зависит от многих факторов, например, частоты депозитов, а не только их суммы), просто хотел обратить на это внимание. Я также считаю возможным, что мне не дали бонус из-за того, что я почти достиг денежного бонуса за повышение уровня, и если эта сумма велика, сотрудники Maneki могли специально помешать мне отыграть бонус и получить эту награду. Я прикреплю файлы в подтверждение своих слов.
